七、参与式目标管理的会谈技巧

（一）会谈的气氛应该轻松。气氛轻松，可使与会者思维处于最佳状态； 反之，思维堵塞，会议效果差。但轻松并不等于随随便便。

（二）平等商议、广开言路。唯有在平等氛围中，与会者才想说、敢说、展开争论，集思广益。

（三）把握要点，发现问题及时纠正。会谈时要抓住重点，切忌一般闲谈，更忌离题聊天，发现问题及时引导，纳入正题。

（四）目标要明确，不可含糊。目标明确，包括讨论问题时论点要清楚， 不能含含糊糊。

（五）重视记录，认可记录。会谈时一定要作会议记录，记录下的会议结论必须建立在与会者认可的基础上；这样，可保证会谈成果的严肃性。

（六）会谈的时间不要过长。一次会谈一般安排在 1 至 1 个半小时以内； 宁可分几次谈，也不要一次谈大久。因为各方经过前阶段一个多月的准备， 主要的依据、困难都已心中有数。抓住要领，取得共识，即可付诸实施。如果在某些问题上不能统一，则约时间再谈第二次。

（七）环境要宁静。会谈地点的选择很重要，要尽可能排除人找，电话等于扰；否则，不能确保会谈质量。

（八）互相提供信息，扩大眼界。一般而言，上级部门希望指标订得高好，而下级部门则希望较低为好。其实上级部门的“高”是建立在各部门的“高”上；如果每个部门出于各自利益都要越低越好，那么整个计划就要流产。双方应该充分谈各自的观点，并实事求是提供各自的依据，只有在观点和材料面前才能取得真正的共识。

（九）注意培养部属的挑战心理。要让部下充分发表意见，有意识培养部属敢于挑战，迎接挑战、善于捕捉机遇的精神以及敢于尝试失败的勇气， 唯如此才能锻炼一支企业的骨干队伍。

（十）识时审度，及时草拟目标。会谈一、二次，条件一具备，就应该草拟目标。不要养成无休止争论的习惯，那不利于增强企业凝聚力和提高工作效益。

（十一）休会与闲搁。整个目标管理要管全年，经过 1～2 个月讨论以后， 应适当冷却一下。根据创造学的观点，人的新认识，新创造，往往不在脑子处于饱和状态中产生，而是清静的刹那间萌发。一般可安排职工疗养，组织休息，这期间往往会有好的，新的思想火花闪现。

（十二）一旦议成，必须付诸文字，盖章签字，留存档案，并分送相关部门。这个过程一般安排在春节前夕，利用全体职工大会，由总经理和部门

经理逐一签字，给全体职工留下深刻印象，以利全体员工参与完成目标。