四、业务安排人员

业务人员是旅行社组织游客外出观光的安排者和组织者。他们应该做到：

（一）熟悉本社内部的全部具体业务和本社经营旅游节目的行、住、食、游、购、娱的各个关节的主要情况。

（二）以竞争者的姿态，开展业务交往。不断发展、平衡和调整本社的各项业务经营活动。

（三）直接或间接地沟通各地的交通、食宿等环节，作好旅游团生活服务方面的具体安排。

（四）指派导游，布置明确而具体的工作线路，避免脱节和差错。

（五）掌握听取门市部客人信息。根据季节特点，了解各阶层人士的不同要求的社会旅游动态，设计旅游新节目，供经理决策。

（六）与旅游点的本社常驻代表定时沟通信息，了解旅游业务进行情况， 及时掌握有关重要事件，作出要点处理，并向经理报告。

（七）积极对上门的客人进行宣传，以便扩大旅行社的社会影响。