六、授权者应有的素质

(一)要有容人的气度。宽容、仁厚,能在授权后让部下放开手脚干, 即使出现与领导有分歧、甚至是完全相反的处理方法等情况,只要在被授权者的授权范围内,就应该尊重他的做法,否则,只会束缚部下手脚,养成谨小慎微的作风,这不是授权的初衷。

(二)要有丰富的学识。应掌握一定的科学知识,尤其是管理学方面的知识;善于接受新知识、新事物、眼界开阔,注意积累经验,能用切身体会来指导被授权者把握实干的方向。

(三)要有很强的事业心。热爱旅游事业,对部下充满信任,有共事的信心。这样在授权后,就不会一见到稍有闪失,就慌忙地负约收权;相反, 宁愿支付“学费”,也愿意锻炼培养部下,这就能形成整体的凝聚力。

(四)有严谨的作风,并善于掌握分寸“度”。在授权中,对最终要达到的成果指标,一定要语言明确、定量。对其他诸如做法、步骤、过程等, 特别是较细节的部份,应该适度模糊,以提供被授权者一个可供施展自己才能的活动空间。可是这种模糊是适度的,既激励部属发挥独创性,又不致偏差过远。这也考验了授权者对部属自主能力及潜力的了解程度,要求授权者知人善任。