一、环境的不确定性：企业决策的基础

进行企业决策最理想的条件，就是未来环境的变化是已知的或能够被完全确定下来的。另一种可能性即使对未来环境如何变化，没有把握，但对各种变化企业却完全是可以控制的，那么，企业决策也会变得容易得多了。但在这两种情况下，企业决策实际上已失去了其意义，对前者，决策即为“决定”，因此它已不需要在各种不同方案的比较中进行选择了；对后者，决策并不是必要的，因为企业可以按自己的意愿和目标来控制各种环境的变化。在现实生活中，企业决策所面对的未来环境部分是已知的可控的，部分则是未知的和企业无法控制的。企业决策是面向未来的，因此，企业能否正确而有效地进行决策，在很大程度上取决于决策者们对企业未来经营环境变化的认识能力和判断能力。但时至今日，我们对周围环境未来变化的规律及其可能产生的各种影响还所知不多，判断能力还很有限，在这种情况下，企业决策就不得不在一种不确定的条件下做出。不确定即意味着风险。然而，企业的决策又“必须”是正确的，否则，它就不可能导致正确的行动，就不可能在市场竞争中审时度势地把握住发展的机会，或避免对企业生存的威胁。

企业决策的基础是信息，准确和充分的信息是企业进行正确决策的必要前提，但在客观上，企业能够获得的决策信息都存在着不同程度的不确定性。其原因，主要来自于两个方面：

一方面，是来自于企业决策的信息环境。企业进行决策需要认识“未来的图景”，需要从对现实条件的动态分析中把握企业未来的经营环境。决定或影响未来图景的变化的各种因素是复杂的，这种复杂性会因时间的延长而增强，比如人们对下一年度生产计划安排的把握性就往往比今后 5 年的生产计划高得多；也会因行业的不同而变化，比如像钢铁、煤炭、石油和电力等这类产品，由于其使用范围广泛和需求量大，在不发生突发性的经济波动（如石油危机）和政治事件的条件下，企业进行决策所需把握的各种环境因素的变化是相对稳定和有较清晰的规律性的（如根据对固定资产投资增长的预测，可大致把握投资品的需求总量，继而计算出所需的钢铁产量），而在如服装、轻工等行业中，尽管同样可根据居民收入增长、家庭支出结构和出口需求等，对服装、鞋帽、家用电器等等的需求量做出估量，但却很难对决定消费者购买意愿的心理、文化因素和时尚的变化，进行准确的预测。当然， 从理论上讲，我们可以通过极其广泛的信息收集和运用现代化的信息处理手段来克服这种复杂性，而且在实践探索上已取得了巨大的成就，如各种国际信息网络的建立，各种不断翻新的应用软件的开发、多媒体电脑和信息高速公路，以及各种通讯、传输手段，但收集、分析、处理信息都必须付出高昂

的费用，同时，企业决策本身又不是可任意拖延的，它有“时限”要求，因为它要抓住时机和指导行动、不可能等待一切都确定好了之后再做出。

另一方面，则来自于企业决策过程本身。现代企业决策的一个最重要的特点，即它是在一种“集体的信息加工过程”中进行的。过去，企业的老板们坐在家里，到市面上转一转或去酒馆、茶馆里调侃一番，就能决定生产什么或到哪里能买到更便宜的材料，而今天，这些信息，从成千上万种材料的价格、来源，生产过程中的问题到产品的销售情况，都得通过各种渠道，各个部门和层次逐步汇聚起来，再通过分析和归纳，才能到达他手中。由于信息传递线路的延长和信息加工环节的增多，因而不可避免地会产生所谓的“过滤效应”，即在信息的传递中，会因信息传递者与接收者对信息各要素的重要性及价值判断不同，或者有意无意地掩饰错误和夸大成绩而对信息进行再“加工”，以及因各种技术原因造成信息丢失等等，使信息发生失真，变形或“残缺”，从而使各类信息在被处理的同时，有可能更增加了其不确定性。

这两个方面的原因说明，环境的不确定性是现代企业决策的一个典型特征，是企业决策不得不面对的一个现实基础，完全确定的环境变化仅仅是一种理论上可假设的情况，它在实践中是极为少见的，或者只是在实行纯粹的计划经济体制下才可观察到的现象。