第 12 章 企业决策的控制系统

决策没有控制，

就很难保证决策执行过程中目标的实现， 而控制没有决策的目标，

则是毫无意义的。

控制与决策之间的关系及其意义是显而易见的。决策没有控制，就很难保证决策执行过程中目标的实现，而控制没有决策的目标，则是毫无意义的。

很多学术著作在论及控制问题时，经常会举出有关船舶航行和家庭卫生间水箱的例子，它们都是按偏差进行补偿（调整航向偏差和补充用水）的控制系统。控制是纠正执行结果与目标与之间偏差的手段与措施。因此，进行控制必须满足以下条件：

1. 具有明确的控制标准（目的）；

2. 可获得与被控对象在内容和结构上相对应或同形的信息（信息）；

3. 掌握进行差异分析所必备的方法（方法）；

4. 进行计划修正和行为矫正的指令反馈体系（手段）。

目的、信息、方法和手段是进行控制活动的四个要素。一个企业的决策控制系统正是为了满足这四个要素之间的有机结合，而进行的组织设置和运行规则。按照控制论的观点，一个控制系统分别由投入量（目标）、产出量

（结果）、测量器、比测器、记忆装置和驱动器等系统的结构要素所构成（图12—1）。

投入量 产出量

c

实际与定额 b

之间的差异

图 12—1：控制分系统的组成要素

在企业中，控制是在一种动态的过程中实现的。我们从图 33 中可以看出，只要目标值（投入量）不断地给出，而为实现这些目标又存在着实际的

产出行为和相应的信息输入，那么，企业决策的控制系统就可以实现连续的运行。

但是，这种控制活动的进行只是表现出了控制系统最基本和最一般的运行特性，它在很大程度上与一个企业决策控制系统的效率并没有大直接的关系。因此，比较和分析企业决策的控制系统，应当从控制系统的构成要素出发，看它们在实际的运行过程中，究竟在怎样发挥着作用和发挥着什么样的作用，以及能够在多大程度上满足企业对决策进行有效控制的要求。