信息收集会见

这种类型的会见与以下部分或全部内容有关：

数字数据 “那发生过多少次？”
客观事实 “他哪天说的？”
描述 “告诉我你怎样处理这些发票？”
主观评价 “你认为士气比去年涨了还是低落了？”
感受 “你喜欢做那件事的方式吗？”

管理人员运用信息收集会见的例子包括市场调研会见或事故之后的调查会见和旨在评估组织内部变更的基础的会见，信息收集会见的结果常常包括报告或研究文件，它们可能用于指明主要组织变革范围，如新的营销策略，同时回顾组织变革的过程，指出需要变革的必要性并把其作为有效变革管理的第一步。信息收集会见通常是起始步骤中的关键一环。需要指出的是关于废品率、质量成本和工人意见等的事实无论对服务性组织还是生产性组织来说，都是通向提高质量道路上的关键而重要的第一步。再次强调一下，信息收集会见是起始步骤中的关键一环。

尽管选拔面试信息收集会见在结果和目标上存在着差异，但是它们之间还是有许多相似之处。例如，当一个管理人员在调查一个计算机系统故障时，他要对操作者对相关事实的描述作出反应，他的行为上的偏见表现在问题上就是，他会问操作者“你究竟是为什么去那样做？”而不是“你能告诉我你决定那样做的原因吗？”像“那令人不满意不是吗？”这样的封闭性问题通常都会使回答受到限制。然而还存在其它一些环境，如市场调研，在这些环境中，管理人员工作的重心是获得大量用于分析的调查结果。在这些环境下，对封闭性问题的回答将更简洁，更易记录和分析，在调研会见的过程中，会见的正确性和可靠性主要取决于：

调查问卷
受试者
面试者

在这种类型的信息收集会见中，应多采用有组织、有条理的问卷调查方式。大多数的信息收集会见的过程都可计为几个阶段。它们是：

收集背景信息 这个初始阶段包括建立一个基本的、实用的框架，

用以回答“什么”、“怎么样”和“谁”。它可能还包括组织图表，生产记录，和一系列文件，所有这些都作为背景信息。
准备阶段

在这个阶段，要决定在会见中需要获得何种信息并如何获取这些信息，这些决定将回答如下问题：

——被会见人是谁？顺序如何？

——会见的时间有多长？

——会见的地点在哪儿？

——将问一些什么样的问题？

——会见结果如何记录，是笔记还是录音？

会谈过程

获得的信息的质量不仅取决于提出的问题，而且取决于提问的方式。一个老练的面试者将在会谈中运用一些无限开放性问题和沉默等技巧，并掌握说话的时间与会谈的时间。
分析阶段

会谈结束之后，有必要分析一下所得到的信息及会谈过程的效率。

正如我们在本章开始所看到的，信息收集会见是多种管理会见类型中的一种，还有一种会见是反馈与咨询会见。