开头的技巧

开场白是演讲者与听众之间的一座引桥，这座桥梁架得好，就能沟通演讲者与听众之间的感情，集中听众的注意力，使演讲顺利进行下去。这座桥梁架得不好，演讲者与听众感情不能很好地交流，就很难把听众的兴趣和注意力引到演讲上来。俗话说，“好的开端等于成功的一半”，对演讲来说，巧妙的开场白，也就预示了演讲的成功。

然而，有些演讲者，开头常讲一些完全没有必要的客套话，貌似谦虚，实则虚伪，诸如“我没有什么准备，实在讲不出什么来。既然让我讲，只好勉为其难，随便淡点，讲错了请大家原谅。”这样的开头，肯定会使听众厌烦，更别想让这样的讲话有什么好效果。

而另一些演讲者，开头东拉西扯，离题万里，等讲到正题时，时间已不够用，只好草草收兵，弄得虎头蛇尾，严重影响主要内容的表达。更有演讲者，为求新奇，不考虑听众心理和环境，故弄玄虚，乱扯一通。奇则奇矣，但与演讲内容无关。这样的开场白，不如不说。一个能打动听众的开场白，须能：

使听众熟悉演讲题目和进程
强调论题的重要性
建立起演讲者与听众的友好关系
建立演讲者的可信性
只引听众的注意力

为了达到上述目的，演讲者的开头一两句话要能：

产生影响、激发起听众情绪
把听众的兴趣、好奇心引人演讲

因此，演讲的开场白从形式到内容都要有新意，要有独创性，要有特色。那么，怎样开头好呢？表 7.2 是一些开头的实例。下面，让我们仔细考

虑开头的一些具体的技巧：

提问

这种开头要求提出一个让人思索的问题，常与其他开头技巧一并使用。如果用在事实陈述之后也可以直接使用进行设问或反问。
做一个富有挑战性或者有趣的事实陈述作为开头

这种方式可以对听众产生很大的影响。需要注意的是陈述的应是真正的事实，并要尽可能简单精彩，使听众能很快地领会。另外，事实陈述应是听众感兴趣的，并且与演讲的主题密切相关。
提及这种开头提及听众都熟悉的人或事，一下子引吸住其注意力。
阐明演讲主题

这种开头方式最普遍，也正因为这种方式用得太多，所以可能不会立刻引起听众的注意。
引用恰当地引用名言警句能很好地吸引听众的兴趣。
感染情绪

这种开头方式与前面的不同，它要极富感情地发出，可以是一个问题，一首诗或一个声明。
警告这种开头提出一个严肃而与听众密切相关的问题，紧扣听众心弦。
使用幽默 这种开头以一个笑语或幽默故事开头，引起听众发笑，

从而吸引听众的注意力。这种技巧还能使演讲者与听众建立起较融洽、亲密的关系。

好的开场白需要演讲者在实践中不断探索寻觅。但是，此时此地的好开场白在彼时彼地不一定适用，演讲者要根据时境、内容、对象的不同，选择恰当的开场白。结尾的技巧

成功的结尾是演讲成功的最后一环，否则，几乎前功尽弃。成功的结尾，可以加深认识，揭示题旨；鼓舞斗志、促使行动：抒发感情、感染情绪；富有哲理，发人深思。结尾既是终点，又是引发听众思维的新的起点——即所谓言已尽而意无穷。

一般地，演讲结尾常犯有这样的毛病：草草收兵：结束时不作强调，不作必要的概括，突然作结，显得突兀，很难给人留下完整的印象；画蛇添足：话已说完却唠叨不停，“关于这个问题我再来补充几句”或是“这一点很重要，我再耽误大家几分钟，再罗嗦儿句”等；套话废话：诸如“我的话完了，讲得不好，耽语大家很多时间，请大家原谅，望大家批评”等，看似谦虚，实则套话，令人生厌。演讲的结尾，要起到画龙点睛的作用，须包括以下内容目标：

使听众记住演讲主题思想
要求听众去干某事
进行激励，提供行动动力
对问题给出解答

演讲结尾的实例见表 7.3，上述这些目标要想实现，须掌握以下技巧：

提问这种结尾，可以引发听众思考实际的问题。
使听众记忆 这种结尾方式，一般要重新评价或强调演讲的目标，

概括总结演讲中的主要观点。
要求采取实际行动

这种结尾方式的重点在于激励、鼓舞听众去切实地干某事。
明确选择

给听众留下一种选择，但这种选择是建立在有一些阐述清楚的可选择办法之上的。
灌输忧患

这种结尾常用于对不要模仿某一行动过程的重要性提出警告，这种办法绝不能用来凭空进行威胁，使用时必须小心谨慎。
引用

这种结尾使用语言精炼的引文，以增强演讲的轰动效果。正如演讲的开场白，结尾也没有固定的格式。演讲者也要根据演讲的主题环境、对象等，选择合适的结尾。只要在理性上能使听众升华，在感情上能使听众

激荡的结尾，都是好结尾。下面这句著名的结尾，也许会对我们认真加工结尾提供借鉴与思考：“不自由，毋宁死！”（这句名言出现在美国独立战争时政治家亨利的演说中。在演讲结束时，他说：“我不知道别人将如何行事，但对于我来说，不自由，毋宁死！”当即获得听众的热烈拥护。）

表 7.3 结尾实例例 1 ：提问

“所以，女士们，先生们，我要提请诸位思考──如果有人告诉您，您正在受到

这种疾病的困绕，您有何感想？” 例 2 ：提示

“今天，在我们的节目里，我要使您认识到，我们需要有更强更专业化的经销活动。而实际上，通过向您展示一个等待我们未开发的巨大市场，我想我已实现了目标。”

例 3 ：行动

“我的建议已告诉诸位。时间已刻不容缓。如果我们想避免灾难，那就必须立即行动。要想保证公司未来的繁荣，希望各位不要再迟疑，行动起来！”

例 4 ：选择

“在我看来，我们有三种选择，或者接受工会最后通牒，；或者争取时间考虑我们的立场，或者采取最后行动。”

例 5 ：灌输忧患

“所以，女士们，先生们，如果我们不能在下季度将销售额提高 10%，并保

持这一增长水平一两年，那么我们公司将面临倒闭的危险。”

上面所有这些演讲技巧，对经理进行精彩、成功、有效的演讲都是至关重要的。附录 7.1 是一个经理演讲技巧的自我评估问题单，供参考。