• 倾听者的理解能力与态度

——对谈话人产生反感时，往往影响倾听效果。

——对谈话人不正确的假设，往往影响倾听效果。

——对不信任的人，往往很难静心倾听他在说什么。

——听讲人的知识水平、文化素质和职业等，往往对倾听效果产生

影响。

• 生理差异

  由于倾听是感知的一部分，它的效果受听觉器官、视觉器官的限制，如果生理有缺陷，必然会影响我们倾听效果。

• 选择倾向

  人人都有评估和判断所接受到信息的天生倾向。“人人都爱听奉承”，这其中也有几分道理。我们往往选择我们爱听，喜欢听的来听，这无疑影响倾听效果。由于以上因素的影响，特别是有选择性的感情、看法等因素的介入，使倾听受到很大干扰。受到障碍的倾听有：

——过滤性倾听。这种倾听的执行人受自己的倾向性，偏见的影响，从而对自己所倾听到的信息无意中做了选择，丢弃了很多有用的信息。

——以事实为中心的倾听，这种倾听只注重接收事实、数据、资料信息， 而忽视人的存在，会造成双方的相互关系紧张，影响信息的交流。

——预练回答性倾听。由于各种原因，在对方谈话过程中，只是思考如

何回答对方，而停止倾听对方所说的。