象形文字、雕像与图像——映象实例

在交际沟通过程中，使用映象或人和物的代表物是一个非常重要的方面。这些映象中，最早的可能是在洞穴墙壁表面用天然颜料制成的，记载着绘画者所生活的时代世界面貌——如动物、鸟等。法国拉斯堪喀斯的山洞绘画约绘制于 22，000 年前，可以认为是最原始的人类进行交际沟通的实例。看来，通过视觉映象进行交际沟通是很普遍的。在北美洲和澳大利亚也都发现了保存完好的古代岩石绘画。实际上，这些映象也不仅止于使用天然的颜料，在美国亚利桑那州和犹他州保存下来的在岩石上勾画雕琢出的物像表明，原始人为创造这些映象准备花费多么大的劳动。

随着历史的发展，映象的使用也不断演进，已不局限于表现真实的动物或物体。到了约公元前 4000 年，即距今约 6000 年时，这些映象变成了比物体更加风格化的描述或者象形文字，并开始变成我们今天的书面语言。在大约那个时期，萨摩利安人己能在他们的泥板文字中应用 2，000 个左右的象形符号，每一个表示一个物体或人物。这种文字不断发展，逐步走向书面语言。那时，使用的形状除了代表实际的物体或人物外，还表示口头发音。楔形文字又继续发展到字母，这样就不仅用来记载口头语言的发音，而且用作交际沟通中一种可选择的媒介。不过，有些语言文字中，还是保留了大量的象形文字。据分析考证，古埃及的象形文字语言使用：

象形文字来描绘物体或人物
综合的象形文字来表达思想
符号来表示发音
符号来表示物体或人的阶级、衔位或部属

在现代中国的语言文字中，仍能找到不少的象形文字，如“日”、“月” 等。

使用映象来提示、影响和告知他人在其他领域继续发挥着作用。“图像” 一词常用来描述现代为信息目的使用的符号中的图示映象或图案，其中包括了计算机屏幕上与图示应用者界面相关联的对“图像”的使用。所有这些图像都被设计成能向他人提供信息而在实现这一任务时不必使用语言。当图像用来表现被揭绘的物体时，通常最为有效，如图 12.5 所示的火车、小汽车和轮船。

然而，并不是所有的图像都如上面的例子这么清楚，毫无歧义。在对描绘的物体的传统使用与预期表达的信息之间的差距越大，视觉模糊或发生曲解的危险性越大，这一差距系列由用来表示使用的描绘物体位置的图示映象开始。图 12.6 通过啤酒杯、梳子、剪刀以及刀叉和盆子分别表示了酒吧、理发店和饭馆。

使用的图像与其“直接视觉相等”的间隔越大，对观察者的知识水平，有时甚至是其文化预期就越高。举个简单的例子，在西方社会的公共场所，普遍接受用一个男人或女人的素描画来指示单性的盥洗设备。这样的图示映象本身并不表示在此可以获得什么实物或服务，但在许多公共场所这一映象能很容易地为人接受和理解。因而，映象已成为服务的象征而不是仅仅描述

服务。当然，对这些象征不能一成不变的解释；要使之有效，需要观察者对西方文化有充分的了解，达到能通过经验或指示理解这些标记的程度。不过，正如“和平鸽”象征着和平友好、“骷髅画”象征着危险、毒害一样，象征的涵义是很普遍的。这些象征应用的上下文的内容也很重要，例如酒杯象征的使用；在包装物体时它将显示易碎的物品以及箱子或包装盒“哪面朝上”；而在飞机场或公共场所，这一象征常用来表示附近有一个酒吧。

上述图像的视觉效力是，它们作为不用语言的交际沟通方式，在我们日常生活的办公室、工厂、街道、飞机场、火车站等地广泛使用。这些图像经常被绘制成一组或一系列标记符号，以保证其在大小、数量、颜色和风格上的连续性并展示一定的内容，在香港或欧洲大陆国家的公路上、美国的飞机场上，常可见到这种系列标记符。

然而，图示映象的使用并不限于上述情形。许多公司组织也使用视觉象征作为商标或理念，保证顾客认可的公司组织的知名度、实现产品增长。这一点，是现代企业经理应深有体会的，也是有很大潜力可挖的资源。虽然有些象征扎根于公司组织的历史，但多数象征是抽象的，与公司组织可接受的流行的公共映象密切相关。大家都很熟悉的这类图示象征应用实例有：与英国一家大银行相关联的“黑马”标志；与一家大石油公司相关联的“贝壳” 标志；以及美国一家大计算机公司的“苹果”标志。这些理念和象征通常都是经过仔细的研究和长期的探索发展起来的，用于公司组织的信头、轿车、大楼、产品及广告上。概言之，用于公司组织与其顾客交往的每一点上。