用途

文本的意图目的可能变化很大，其实际的用途也是如此。例如，是用作参考手册呢，还是应用指南，还是如果某事出了毛病怎么办的指导，这些目的是否符合使用者的真实需要？

预期的用户技术和能力水平与实际的情况应该是相一致的，但这经常并非如此。例如，使用过多的技术术语可能误导或吓坏那些专业背景有限的用户。专门的文字程序的用户并不需要知道其电脑装有一个 CPU，2M 的 RAM 和MS—DOS 操作系统，而实际上，这引起系统的许多操作指南设想用户确实需要知道这些知识，这就缩小了指南手册对用户的使用价值。经理在对本公司的产品进行广告说明时，对此也应充分重视。除了上述使用语言的一些微妙技巧外，还有一些更基本的问题，如用户在使用这种语言方面是否熟练，能否与用另一种语言写成的文件进行成功有效的交际沟通。