一、有效管理的关键

领导工作是指一个人向其它人施加影响的活动过程。而领导者就是从事领导工作的一群人。

领导工作不同于管理工作，但它又是管理工作的一个重要方面。领导是管理的一个重要职能。从一般意义上说，领导比管理的范围相对小些。因而领导者必须是管理者，但管理者则不一定是领导者。

据领导与管理的关系，我们有理由认为：有效领导是有效管理的关键。因为。

一个有效的领导者不但在领导过程中，能够给员工指明目标并协调目标，采取有效手段激励员工更好地完成目标，而且能为其它管理职能创造更多的有利条件。没有有效领导者的领导，就难以在变化的环境中持续地遵循正确的方向和明确的目标，就难以聚合起实现目标的群体，也就难以把握计划目标完成的进度，无法实施有效控制，一个企业没有一个好的经理或经理班子，各项工作必然无法正常开展。美国的许多企业只所以破产就是因为管理不善，而管理不善的根本原因就在于：企业领导者的素质较低，无法实现有效领导。

从上述意义上说，领导的有效性又直接取决于领导者的素质，所以要实现有效领导必须提高领导者的索质。

●领导者的能力要素

我们已经知道，领导者不同于管理者，前面谈到了“管理者必备的技能与素质”，在这里探讨一下“领导者的能力要素。”为了说明这一问题，先看一下调查案例。

某咨询公司在调查领导者必须具备的能力要素时，共列了六个项目，调

查对象分为三类，进行分类调查分析。第一类对象是中小企业经理；第二类对象是大中企业的中层管理人员；第三类调查对象是大中企业高级管理人员，每类调查对象共 100 人，有关结果如下：

第一类调查对象的调查结果

其中必要的说明有：

领导者的能力主要是指“指导引导能力”。激励能力是指“激发部属积极性的能力”。

沟通能力是指“与下属实现有效的信息与情感交流能力”。

鼓舞能力是指“靠自身的言行去激发部属努力完成本职工作的能力”。技术能力是指”掌握技术、应用技术的能力”。

创新能力是指“技术创新、组织创新、管理创新方面的能力。” 观念形成能力是指“引导与灌输价值观的能力”。

从上述调查结果看：中小企业经理们一致赞成领导者必须要有激励能力，大部分人赞成应具备鼓舞能力、观念形成能力、沟通能力、与创新能力。

第二类调查对象的调查结果

有关说明如前。

显然，大中型企业的中层管理人员由于其经历不同，地位不同等，其调查结果与中小企业经理的观点有一定的差别，虽然如此，但是可以看出：他们大多数人都赞成应具备：激励能力、沟通能力、鼓舞能力、而对创新能力、观念形成能力持保留意见的较多。

第三类调查对象的调查结果

显然，大中型企业的高级管理人员大多数都赞成除了技术能力以外的其它能力。

该咨询公司，又把领导必须具备的上述六项能力在 10000 名职工中进行调查，得到的结果也基本相同，除了大多数人不赞成技术能力外，基本上都赞成或基本赞成其它五种能力。

由此可以得出一个实验性结论，就是：领导必备的能力要素，主要包括激励能力、沟通能力、鼓舞能力、创新能力与观念形成能力。

一般来说，激励能力主要体现在一个领导者对部属的“人性”的认识， 以及在此基础上发现部属的各种需求并采取措施满足其合理的需求，使其放弃不合理的需求；善于了解和调节、引导部属的心理、情绪、提高士气。

鼓舞能力虽然也属激发职工的积极性、主动性、但这主要是靠领导者自身的行为去影响别人。所以，这就要求领导者要：宽以待人、严以律己、以身作则、身体力行、能设身处地地替部属做有关事情、想部属之所想等。

沟通能力就要求领导者要主动沟通，讲求沟通意识与沟通技巧等。例如， 某位下级人员有较强的能力，可他原来的同事或同学因为能力更强提升的比他快，此时这位部属因为情绪上的原因或心理不平衡的原因，自然有一定的消极行动。那么，作为一个有能力的领导者不但要能够发现这种现象，而且要通过有效的沟通来了解问题的原因，解决这位部属的思想问题，从而使他放下包袱，积极工作。

至于创新能力与观念形成能力在前面的“管理者应具备的素质与技巧” 中已作了系统的阐述。

关于“观念形成能力”目前有人把它发展成为“塑造有鲜明个性特色的企业文化能力”，应该说有一定的道理。