三、管理是科学性与艺术性的统一

●管理的科学性

无论是什么性质的管理都必须遵循各种客观规律。这是其科学性的一面。例如：进行设备管理时，必须依据设备运转规律，本来某台设备一天只能运转 8 个小时，硬是让它运转 12 个小时，肯定会出故障，影响其寿命。再比如：产品生产如果必须按照从 A→B→C→D 的顺序进行加工，那么，就只能遵循这一工艺规律，非让它按照 B→C→A→D 的顺序来加工不可的话，生产出来的将是“废品”或根本无法生产。

●管理的艺术性

管理实践中，一定要根据具体情况，“随机应变”地处理问题。这就是管理的艺术性，艺术性的高低，直接影响管理的效果。

尤其是对人的管理，更要注重艺术性。例如某一位主管人员善意的、用开导的方式指出其下属所犯的错误，让他改正。应该说比在大庭广众之下， 用带讽刺的口味批评其下属，让其纠正错误的效果要好。

●管理是科学性与艺术性的统一

既要讲求科学，按规律办事，又要在实践中讲求艺术性，是管理的一个重要特征。

从这个意义上说管理没有固定的、统一的模式。就拿领导者的领导方式来说，要讲求领导效率，那么可能在一定的环境条件下，采用“集权制”领导方式有效，但在另外条件下，采用“民主”的方式会更有效。

实践中，管理的科学性体现于其艺术性之中。应注重管理艺术。

克麦那—加比公司，为了提高职工的积极性，一开始即大幅提高职工的福利水平与奖金水平，职工的确感到比在别的公司干好得多，但奖金与福利水平的提高毕竟是有限的，时间一氏，职工的不满情绪就增加了。而同行业的“杰克一斯奇”公司职工的福利待遇和资金水平并不比该公司高，但职工积极性远比该公司高。经分析后发现，杰克一斯奇公司开始时的奖金及福利待遇并不高，而是逐渐提高，每提高一次，工人的积极性相应的提高一定的水平。从它们的对比中，说明了一方面杰克公司的管理更具艺术性，也更好地体现了激励原则，另一方面艺术性的高低，直接影响着管理效率。