八、非正式组织

在组织中存在着许多因同学关系、战友关系、老乡关系而形成的小群体； 也存在着因感情、爱好相同或相似而形成的一系列小群体等，所有这些群体都可称为“非正式组织”。

与“非正式组织”相对应的是“正式组织”，所谓“正式组织”是指， 为实现特定的目标而系统地设置的相互联系、相互影响的群体或机构。

●利用非正式组织的策略

一般来说，凡是有正式组织的地方就有非正式组织，而且正式组织与非正式组织是相互联系、相互渗透的。在正式组织中有非正式组织的成员，在非正式组织中有正式组织的成员。正是由于上述原因，非正式组织对正式组织有一定的影响作用。这种影响作用，具有二重性。它既有可能对正式组织产生积极的作用，又有可能产生消极作用。积极作用表现在比如改善人际关系、促进组织成员之间的信息沟通。消极作用表现在传递“小道消息”从而影响领导者的影响作用等。在二重性的影响作用中，哪一面的影响更大则取决于组织环境等因素。

企业的各级管理人员应该高度重视非正式组织，要善于识别与发现各种非正式组织，注意利用各种措施促进其积极作用的充分发挥，同时尽量消除其消极作用。

在利用非正式组织时.要注意策略得当。在确定策略时，应注意以下几个方面：

①领导者应适当加入一些非正式组织。

其实，在实际工作过程中，由于种种原因，自然而然地使得领导者成为某些非正式组织的成员。这里的意思主要是指领导者要有目的、有意识地加入一些非正式组织，通过与这些非正式组织成员的感情联系、自由沟通来提高组织效率。

②领导者要善于发现与识别各种非正式组织，尤其各种非正式组织存在的目标。虽然非正式组织没有筹划的目标而且目标具有易变性，但是非正式组织在形成之初总是有一定的目标。例如加深情感、切磋技艺、共同对付领导者等。只有知道了各种非正式组织的目标，才有利于根据其目标确定适当的利用或限制非正式组织存在的对策。

③要善于发现各种非正式组织的领袖人物。通过发现非正式组织的领袖，并提高非正式组织的领袖在正式组织中的地位、满足感等，发挥领袖人物在正式组织中的积极作用，并利用这位领袖人物的影响力，影响与改变非正式组织中的其它成员，从而提高组织效率。

若能够正确处理上述关系会收到意想不到的效果。例如，克洛利公司在1978 年，由于其形象较好，实力较大，同时有三个大公司想购井它。此时， 公司紧急召开董事会研究反购井对策。总经理认为：要反购并，首先要降低本公司对三个大公司的吸引力，采用著名的而且可行的“毒药九”策略—— 采取有意的手段使自身受到伤害或重大伤害。然而，却遭到了以董事长为首的五个董事的反对。由于事情比较紧急，若不及时采取措施，就极有可能要被三个大公司中的一个购并。为此，公司召开多次会议均未达成一致意见。后来，总经理想到了利用非正式组织的关系，从而解决了可能被购并的难题。本公司销售部下属有一位职员的祖父，目前有一定的经济实力，而且也办了一家公司，总经理利用私人关系说服了这位职员，让其祖父以假“购并”的方式，买下该公司的三分公司——三分公司是克洛利公司的“财神爷”，结果当宣布把三令公司出卖后，三家大公司都下再对该公司发生兴趣，从而终于使克洛利公司安全地解决了可能被购并的难题。这是比较成功地利用非正式组织作用的一个案例。但是在实际工作中，常有利用非正式组织的不成功的案例发生，而且也是数不胜数的。所以在利用非正式组织时，要注重策略。