六、三类企业的咨询方法

按照形成时间以及所处区位的不同，可以把企业划分为现有企业、新企业与海外企业。

●现有企业的咨询

美国 GE 公司，利用战略业务计划制定经营战略的方法，非常引人注目，并且成绩显著。该公司把业务分成若干小组，对每一组业务分析其优势，并测定该产业的增长能力，据此决定是否扩大规模、维持现状或放弃经营。对能发挥 GE 公司优势且产业增长能力强的项目，应积极地加以扩大；反之，则予以缩小规模或彻底放弃。另外，对每一小组就销售额、市场占有率、利润、投资水平等进行定量分析，就社会需求以及员工的态度加以定性分析，之后交由基层管理人员审议决策。通过这种方式加以诊断后，GE 公司后来逐步放弃了集成电路、吸尘器、电热毯等的生产经营，并积极扩大了绝缘材料等业务的发展。

更详细的咨询方法，可以用下面 W 公司的例子加以说明：

W 公司下辖若干分公司。W 公司每年对分公司的基本业务管理一次、定期举行分公司管理咨询，然后，据此制定战略规划，以实现 W 公司企业集团的共同发展。管理咨询主要就市场、产品、生产、组织人员和财务等方面加以调查。通常此项工作由 W 公司内相关的管理人员和分公司的领导者共同完成。最后由 W 公司调查委员会确定调查项目是否合适，预测是否合理，进而对该业务的发展方向加以决策。

市场方面，首先是调查某业务的市场规模，按照统一单位分别以一定数量的金额表示；其次是调查其市场占有率。一旦市场占有率有较大变化时，应分析其变化的原因。最后是对市场竞争条件的调查。主要集中在表明价格、成本、质量、商标、服务、经营机构以及其它的竞争条件上。产品方面，在于通过市场现存各竞争产品的比较，确定自己产品的优势与劣势，并明确产品处于产品生命期中的哪一时期。另外对公司内部所有权状况以及今后的技术革新也进行调查。生产方面，通过自我生产与协作生产，国内生产与海外生产的比较，调查其市场地位，并与其他公司比较分析自己的技术力量；生产产品的质量也应同其它公司作比较，评价其质量水准与质量管理体制。当然，生产成本也是生产方面调查的一项重要内容。组织人员方面，通过从事该业务所有的人力资源进行质与量的比较分析，确定有无必要增加人力资

源，整个公司的组织结构与效率也要作详细调查。财务方面，主要侧重于调查投资效率与收益力。

●新企业的咨询

为了适应经营环境的变化，企业必须保持合理的业务经营结构，有时还得新建企业，经营新的业务。但是，如不经过充分的事前咨询或诊断就盲目进行，失败的可能性很大。新企业经营的都是新的业务，所以必须对业务的未来发展加以预测。分析各业务的市场结构以及企业现有的经营能力。

当产业结构变动剧烈时，新企业的创建必须首先明确今后可能经营的业务与产业，进而对各业务的市场结构加以分析。市场结构分析，首先要分析企业集中的程度，调查市场占有率，了解市场竞争状况；其次要分析新参与的难易程度，了解参与市场的各种障碍，如来自规模经济费用，产品差异等方面的障碍。

通过上述调查分析之后，应该再对新企业业务的未来增长能力进行预测。第一，调查并预测新业务与现有业务之间有无相关效果。一般而言，相关效果越大，企业新业务的增长能力也越强，反之，如为负的相关效果，则新业务的增长能力极弱。H·I·Ansoff 将相乘效果归为四类：①销售相关效果即各种产品能共用配销途径、销售管理、仓库等，使销售产生关键效果；

②生产相关效果即人员利用、费用分散、材料采购等在生产上产生了关联效果；③投资相关效果即共用工厂、共储材料等在投资上产生的关联效果；④ 管理相关效果即将现有的管理能力用到新业务上产生的管理上的关联效果。第二、核查经营资源，评价投资效率。经营新业务之前，必须核查公司现有的人力资源。物力是否适应需要，并对增加的资本分为固定资本与流动资金来加以分析，结合资金调用的能力，评价、预测资本投资效率。如资源欠缺，资本投资效率低下，就可以认为该业务未来增长能力不强。

●海外企业的咨询

出于资源、市场和劳动力的考虑，兴建海外企业以及与海外企业合作的作法甚受大中小企业的推崇。但欲从事海外业务之前，也必须进行管理咨询或诊断。

海外企业的诊断，本质上与前述两类企业没有区别，只是若干调查要点不同而已。其一经营环境与国内不同，主要是经济发展总体水平、意识形态、政治体制、文化背景以及技术水平等不同。其二，经营资源不同。海外企业的经营资源具有国际流动性。

公司兴建海外企业或从事海外业务必须从以下几个方面加以考虑： 1.调查进出海外的基本优势与风险

基本优势与风险可以通过以下三个方向加以分析。为了确保市场而经营的海外业务，同以前产品输出相比较可获得哪些好处，风险有多大；直接投资是否可以得到足够的资源支持；劳动力的质与量对于经营业务是否有保证，并且能否产生优势。

投资环境调查

确认东道国对外资、外国技术的引人是否具备基本的条件，如，政治的稳定性、外资引进政策、外汇管理制度、税制等。

经营资源调查

资源调查包括对资金、原材料、人力资源等的调查。资金方面涉及必要资金量、对方企业出资额、出资比率、追加资金的来源，以及利用当地资金的可能性等方面。原材料方面涉及供应条件、成本、政策规定等。人力资源方面主要涉及经营者、技术人员及操作人员等。

合作企业的调查

合作企业的调查包括对经营者能力的评价，行业界中的地位评价，资金和销售能力的评价，政治影响的评价以及对经营管理进行分析。