四、有病自己医

大型企业内部，往往也设有具有管理顾问机能的部门。内部顾问是由企业内部领导层或一些专案小组成员转化而来的。美国管理学会（Amer1can Management Association）曾对内部顾问（Internal Consultants）进行了调查，并认为内部顾问是在管理领域里，幕僚自然发展的结果。目前美国拥有内部顾问的企业愈千家，据估算年均每家公司拥有约 20 位内部管理顾问。

●内部顾问的优势

企业设置内部管理顾问机构，对企业各项业务的开展起到不可估量的作用。实践证明，内部顾问增强了企业的机动性，能够有效适应企业内部的各种变化；提高了内部工作效率，并日益为企业组织结构的重要组成部分之一；另外内部顾问比外部顾问更容易在短时间内了解公司具体情况，也不必考虑家丑外扬，因此他具有迅速、低廉的特点；内部顾问有时为了解决问题必须了解更多其他部门的信息井加强同其他部门的联系，从而促进了组织内部意见的沟通。此外，内部顾问不象外部顾问提出了建议之后，一走了之。他门长驻公司，易于协调工作。内部顾问最显著的特点及优势是成本低廉。例如，某大公司聘请外部顾问需要 50000 美元，内部顾问可能只要花 30000 就能解决同样问题。通常内部顾问的成本是外部顾问成本的 1/2—1/3。

●内部顾问能取代外部顾问吗？

内部顾问在逐渐发展的过程中，成本有上扬的趋势。因此，内部顾问在为企业出谋划策的同时，还必须考虑如何降低成本。另外，有若干公司把高阶层组织经营战略等问题也纳入了内部顾问的业务范围之内。可见内部顾问与外部顾问已相互匹敌。这一变化必然对以往的顾问市场产生影响。有人甚

至担心，总有一天内部顾问会取代外部顾问，事实并非如此，内部顾问亦有其自身无法克服的缺点。

内部顾问是企业组织的一部分，关系交错复杂，他们的调查与建议没有外部顾问公正，客观。特别是涉及高层主管的报告，稍有不当之处，后果不堪设想，这明显影响了内部顾问的客观性；
内部顾问活动范围狭窄，限于一家公司内部，知识和技术甚至思想容易过时，跟不上时代。

可见，虽然对内部顾问的评价甚高，但并非所有企业都能因之得到预期的经济效果。外部管理顾问的需求，目前依然是市场的主流。尤其是内部顾问无法解决的问题，必将成为需求外部顾问的主要动力来源。只要外部顾问保持较高的专业能力与绝对的客观公正，他的存在必将是不可阻挡的。