二、管理顾问的功能

世界局势日趋缓和，冷战不再存在，一片太平景象。但经济世界仍非风平浪静，时有风景。中小企业，以至于一些大企业都无法适应这种经济波动。另外企业内部存在的一些问题，也使得管理者备感无所适从，而处两难境地，迫切需要管理顾问的出现。

●管理顾问解决哪些问题

管理顾问的首要任务是向个人或组织提供各种专业知识，或建议客户采取行动。一般而言，管理顾问具有某方面的专门知识，经过特殊训练，并且

拥有丰富的经验，可以全力贯注于某一特定问题，因而处理问题具有较强的客观性。

企业存在许多问题，内部一般无力解决。在计划方面，缺乏有效的产销计划与采购计划，经常发生停工待料或存货过多的现象；缺乏有效的财务计划，将短期负债移用于长期投资，没有正确的财务报表记录；缺乏有效的人力资源规划，工人流动率高，影响工厂正常生产。在组织方面，各单位职责划分不明，多半缺乏组织内职务说明；主管对下属授权程度不够。一般大股东就是经营最高主管，许多事务必须亲自过问，不让下属放手去做，结果令部属深感被动，影响业务开展；各单位间协调也不理想，都各以本单位的利益为出发点，忽略了公司整体利益。在人事方面，缺乏引进，选拔，晋升制度，经常凭主管个人关系或个人好恶决定一切。在控制方面，缺乏衡量下属工作绩效的标准；不能及时取得反映部属实际工作成绩的资料；不能把目标与现实相结合采取有效的行动。

上述各项管理上的不足有些是制度上的欠缺，有些是观念上的落伍，内部解决略显乏力，所以一般借助于外部力量——管理顾问加以解决。

●管理顾问面临的特殊问题

管理顾问工作的特殊性决定了他必然会遇到许多特殊的问题。1.客户对顾问工作认识上的偏差

许多客户公司误以为管理顾问可以取代其正式员工，把管理顾问视为正式员工之一。然而，管理顾问服务工作的真正时间是有限的，所建议的事项一旦行之有效地执行，便大功告成。如果客户不能纠正这认识上的偏差，很难保证顾问工作的客观性、公正性，并且有可能导致人走方案亡的现象。公司以往的缺陷必将再次出现。

客户对顾问工作的时效性认识的偏差

聘请顾问的公司，经常出现没有耐心等待的现象。他们大都只求近利，映乏长期计划，往往将聘请管理顾问视作一种短期投资；而管理顾问的服务工作，除了一些简单的内容外，大部分成效是无形的或者需要长时间的推行才能见效。客户应纠正这种急于求成的认识偏差，否则既不利于对顾问产生信心，也不利于顾问工作积极性的发挥。

客户公司高层主管支持不足

有时，客户公司高层主管没有在员工面前表明对顾问工作支持的态度。这样，员工不但不与顾问合作，而且易于认为顾问是上级派来的效核评审人员。顾问在这种不合作的环境下，无法搜集资料，无法保证提出公正、合理的建议，也无法令公司真正采纳他的建议。