三、管理教育中谈心交心的原则

谈心交心作为一项经常性的工作，并结合管理工作一道去做，必然有其自身的特点、规律和原则。掌握和运用这些原则，既是谈心交心自身的客观要求，也是新形势下做好管理教育工作，保证谈心交心活动健康发展的需要。

（一）坚持帮人先帮心的原则

心病要用心药治。解决管理教育中出现的问题，要注意把出发点和落脚点放在解决思想认识问题、调动积极因素上，以谈心交心为主，以做思想工作为主，以解决思想问题为主，以启发自觉为主，从根本上解决“不服管” 的问题。“帮心”要注意把握政策界限。一是要尊重被管理者的人格，对个人、家庭隐私等问题，不扩散、不公开。二是要尊重被管理者的感情，对一些危害不大的问题，只要有所悔悟，就不要抓住不放，小题大做，对已经改正了或认识到错误的不算老帐，更不能把处分卡片发到战士的家中。三是要尊重被管理者的见解，对官兵在一些具体问题上不同的认识、看法和观点， 要正确对待，允许管理对象把话讲完，把原委讲全，并从其陈述的认识基点出发，有的放矢地进行引导帮助。不能在谈心中搞一言堂，或我说你听，我谈你通的“强迫命令”式谈心。

（二）坚持以情感人的原则

谈心交心以感情为基础，情理交融，心诚则灵。无论表扬和批评，都要以诚相侍，推心置腹，坚持原则，建立共同政治信念和理想同标之士的同志关系和战友之情。无论谈论什么事情，都要本着倾真情、吐真言的原则；无

论处理什么事情，都要设身处地的为官兵着想，讲风格，讲友谊，讲谅解， 讲大局；以情感人要防止走入误区，坚决反对搞庸俗的关系学和无原则的团结，克服迁就照顾、哥们义气、小恩小惠等不良习气。

（三）坚持以理服人的原则 “一时强弱在于权和力，千秋成败在于情和理。”谈心交心要突出讲革

命道理，把讲小道理与讲大道理结合起来，讲深讲透讲明，变被动管理为主动管理、被动服从为主动服从，以理服人要注意做到七个善于：善于进行思想交锋，严禁许愿求得平安；善于开展批评，不搞一团和气；善于听取对方的意见，不能搞下马威堵塞言路；善于表白自己的观点，不当老好人，和稀泥抹光墙；善于抓矛盾要害。不妄加指责，乱下结论；善于进行正面思想交锋，不能把问题往第三背身上推；善于一分为二地看待对方，严禁用“显微镜”去找问题，或用“放大镜”去看成绩。

搞好谈心交心，不仅要解决态度、时机、方法和原则等问题，基层管理者还要注意加强思想道德修养，自觉做到语言美，不说脏话、假话、空话和有损团结的话；行为美，不做有损国家、军队、军人利益和声誉的事情；心灵美，不传看低级下流的宣传品，尤其是黄色书刊，录像；思想美，爱党、爱国、爱民、爱连、爱本职。道德修养是做人之本，也是治人之本。德高方能望重，才能对被管理者产生深层感召力。