五、企业文化的形成

在这里主要研究两个方面的内容：一是企业文化形成的条件；二是企业文化理论形成的过程，以及有关专家的理论。

●企业文化形成的条件。

凡是有企业的地方，都有企业文化。只不过有的企业文化有鲜明的个性表现，有的可能表现的不明显；有的企业文化对经营业绩的作用强大而有力，而有的作用可能较小，其它的可能甚至是病态的企业文化。所谓“病态的企业文化”是指对企业的经营业绩起负面影响的文化。

因而，我们这里所研究的“企业文化”形成的条件，主要是指力量雄厚的企业文化形成的必要条件。

麻省理工学院的埃德加。沙因在《企业文化与领导艺术》一书中认为：企业文化产生的必要条件在于：企业成员在相当长一段时间内保持相互问交往，并且无论从事何种活动均获得了相当的成就。当他们处理所遇到的问题时，不断重复使用的解决方法，就会形成他们企业文化的一部分。而且，它们有效使用的时间越长，它们就会越加深入地渗入企业文化之中。

有人认为，企业文化形成的条件是人与人之间的亲密无间与相互信任。而有的甚至认为：企业文化产生的条件是以人为中心的管理等等。

我们认为，力量雄厚的企业文化形成的必要条件至少包括以下几个方面：

①公司的创始人或高层领导的提倡与有效的诱导。

②有效而反复不断的说服与教育。

③重复使用有效的措施手段。

④主要领导或高层主管的言传身教。

⑤要保证主管领导人员的连接性，主要人员的更选次数要少。

⑥不断完善与修正已经发挥作用的企业文化。

⑦注重价值观、道德观的系统教育，并结合企业实际进行重点教育与培训。

⑧运用激励手段，对顺应企业文化规范的人以表扬与奖励，对逆行者给予惩处。

⑨注意企业形象与广告宣传，扩大企业文化的效果，使社会得到承认。

●企业文化理论。

在美国，关于企业文化的研究历史比较早，而且，研究企业文化的学者很多。在这里主要介绍以下几个专家学者的理论。

美国阿伦·肯尼迪与哈佛大学教授劳沦斯·迪尔在合著的《西方企业文化》一书中认为，强有力的文化是企业取得成功的新的“金科玉律”，并且认为，强有力的文化由五个因素组成：企业环境、价值观、英雄人物、礼仪与庆典、文化网络。其中企业环境是对企业文化影响最大的因素。它主要包括：市场、竞争者。顾客、工艺技术、政府影响等。其中“价值观”是企业文化的核心，是一家公司成功哲学的精髓。并且价值观不是指个别人的价值观，而是一个组织的基本信仰与准则。其中“英雄人物”是企业“价值观人格化的体现”，认为明智的公司经理要善于确定英雄人物的角色。其中的“礼仪和庆典”是企业行为的隆重表现形式，主张这些礼仪与庆典不明文规定，但必须人人知晓。其中的“文化网络”是传播企业价值观的手段。主张利用这个非正式的形式传播公司文化，两位作者在《西方企业文化）一书的第二部分中系统地讨论了企业文化的实践问题。如：如何识别企业文化、企业文化的类型等。

美国哈佛商学院著名教授，世界著名的管理行为学与领导科学权威约翰，科特（John P·Kotter）著有（企业文化与经营业绩）一书。作者主要是从企业文化与经营业绩的关系的角度，通过四项系统的调查研究，得到如下四点结论：

企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。具有重视所有关键管理要素，重视各级管理人员的领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于那些没有这些企业文化特征的公司。
企业文化在下一个十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。
对企业良好的长期经营业绩存在负面作用的企业文化并不罕见，这些企业文化容易孳生和蔓延。即使在那些汇集了许多通情达理，知识程度高的人才的公司也如此。
企业文化尽管不易改变，但它们完全可以转化为有利于企业经营业绩增长的企业文化。

他在书中用了大量的篇幅研究了什么样的企业文化有利于加强企业长期经营业绩，以及关于如何进行企业文化改革，使企业文化对企业的经营业绩有更大的促进作网。