一、认识你自己

每位管理者对同一问题几乎都有各自互不相同的解释和解决之道。最简单的如怎样看待企业员工的迟到问题，有人主张严格按照规定惩罚，认为非如此不能建立有效的秩序；有人则主张先进行富有人情味的谈话，了解情况，让迟到者心服口服⋯⋯。

不同的处理方式与每个人的个性有关。对个性比较全面的一个解释是：一个人是怎样理解和看待他自己的，是怎样去影响别人的，以及他内部的和外部的可以测量的特质的形式。每个人都是独特的，并基于他与外界之间的不断相互作用而形成了一种自我认识，管理人员应该对此有所了解。独特性并非是说组织中人员之间没有共性，而是指作为一个管理人员，应理解每个组织成员的独特品质。理解一个人的个性就是要研究这个人的特征，得到这个人的准确情况，这种知识可帮助有效地使用个人的才能，并使其有工作的满足感。

人的个性是动机，价值观、观念、素质和能力等等多种因素之间相互复杂作用的产物。动机反映了人内在、外在的需求，价值观主要是通过其他人和本人生活习惯得来。一个人的个性是可以改变的，环境就能影响个性。人们在日常经历中，学会新的作风，并在将来的生活中改变他们的行为，这种改变有可能得到强化，也有可能减弱。

这就是说，人们可能会采取不同的解决问题的方式，来应对不同的环境要求和个人需求。但在某个人的生活经历和工作经历中，总是有那么一种基本的倾向，如对幸福、安全、成就等的感受，是可以把握和有效利用的。

管理人员应该有意识地观察和评价自己的行为，了解自己的个性，以便发挥自己的长处，像能与下属保持信任关系，勇于及时果断决策等等；同时防止一些明显的弊端，比如遇事爱埋怨，处理问题拖沓等等。

对个性的分类，除了从情绪倾向上可以分为外向与内向之外，还可以从解决问题的不同心理倾向出发，分为感觉—感情型、直觉—感情型、感觉— 思考型和直觉—思考型。

感觉—感情型。这类人通常机智，友好，富有同情心，喜欢社交，乐于与别人交谈。在企业中，注重人际关系的好坏、职工的忠诚、工会的意见，以及缺勤率、离职率一类变量。他们出于个人和人性关心那些感官直接感受到的详细事实，尤其是有关人的，这类人适合从事销售、直接管理和辩护律师一类的工作。

直觉—感情型。这类人注意可能发生的事，关心宽泛的主题，如真理、自由等，而回避细枝未节。他们不喜欢强有力或核心的领导，而倾向于有适应性、变通的和相对民主的组织形式。他们更乐于同群体的人们打交道，而不是个别接触。这类人适合做政治、公共关系、人事之类工作，因为他们更看重社会责任、生活质量、消费者满意程度这样一些问题。

感觉—思考型。这类人不像上述两类人注重别人的感受，而是更喜欢用数字说话。他们关心事实的细节，善用逻辑推理，强调职责明确、循规蹈矩。他们对诸如销售额、利润率、成本、产值这样的指标尤其敏感，认为技术比人更重要。这类人适合从事生产管理、统计、会计、设计计算机程序一类的工作。

直觉—思考型。这类人喜欢挑战和变化，而不是乐安现状。他们往往乐于作抽象的思考，热衷于创造性的设计，对人或事爱作理论的解释。他们对现状总是问”为什么”而不是仅限于“怎么样”，对未来则怀有浓厚的兴趣和渴望，因而比较关注成长率、市场占有率、长期利润一类战略性指标。这类人适于从事中高级管理。战略学家和系统分析师一类工作。

大多数人可以很快发现自己可以划入哪一种类型。这些类型之间并无优劣之分，只是自觉地认识到这一点有助于扬长避短。如果你觉得对自己的判断模棱两可，那么下面的测试可能有助于你对自己的认识清晰化。

●对管理者的个性测试

请按照你的意愿或者惯例选择以下选项。1.你喜欢与别人在哪种场合下交流感情： A.单独的，私下的；B.公众的，公开的。

你喜欢怎样的赞赏：A，忠诚、踏实；B.精明、有心计。
你一般跟哪一种人相处得更好：A.富于想象的人；B.现实主义的人。
你更愿意从事哪一方面的工作：A.实际进行生产操作；B.设计一种生产方案。
如果你是教师，更愿意教授：A.理论性强的课程；B.涉及大量事实的课程。
与朋友合作，你希望以哪种方式表示合作意愿：A.用彼此的信任关系；

B.签署一份意向书，对责任、义务作出规定。
你怎样看待前途：C.认真地生活，该怎样就怎样；D.命运中有一些规律，应该去认识它们。
你怎样评价一位熟悉的人的缺点：C.批判性地指出来；B.委婉提出来，

不批判。
对下属的处理，你认为哪一点更重要：C.公正；D.仁慈。
你认为哪一种是更糟糕的缺点：C.过分显示出热情；D 冷漠无情。
在集体讨论中，你更经常：C.尽量找出一个与众不同的观点；D.就别人的观点提出支持或反对。
碰到棘手的难题时，你相信：C.通过独立的思考你能解决它；D.多读些有关的书你就会有主意。
对于一次战争，你更关心：C.战争是如何进行的；D.胜败双方的命运。
你是否习惯用数字、图表来判断工作的成果：C.是；D.否。

评判方法：选择四个以上的 A 表明你属于感觉型，四个以上的 B 则表明

你属于直觉型。同样，C 占多数说明你具有思考型人的特征，D 占选择多数的人则倾向感情型。经过组合，你会对自己的类型有所判断。