第十章 企业文化与经营业绩

企业文化通常代表着一系列相互依存、相互影响的价值观与行为方式的总和，它是企业员工在长期生产经营的实践中积累与沉淀下来的，为广大员工所共同拥有。

大凡成功的企业都有其鲜明特色的企业文化。象麦当劳的“Q、S、C＋V” 精神、通用电气公司的“勇创一流、大胆创新”、IBM 公司的”尊重、服务、卓越”等，无不为公司的绩效增长或辉煌业绩提供了强有力的精神动力，“没有它，就没有公司的今天”——这是它们的由衷感叹。

然而，并非所有公司的文化，都是“卓越”的。那种”官僚主义”的企业文化，强调安稳，不注意创新的企业文化，以工作为中心，以利润为中心的企业文化等，无不在阻碍着企业的健康发展。

因此，必须要建立有效的企业文化，以促进企业的发展，那么，什么样的企业文化是有效的呢？有效的企业文化又怎么塑造？如何变革“病态”的企业文化？企业文化与总经理或高层主管人员的关系如何？所有上述问题， 在本章都能够找到答案。