八、什么样的企业文化有利于促进企业的长期经营业绩

在前面的分析中已知道，并非所有的企业文化有利于促进企业的长期经营业绩，有些企业文化，对企业的经营业绩在一定程度上起负面影响作用。一般来说，只要符合下述条件的企业文化会有利于促进与提高企业的长

期经营业绩。

企业文化适合企业自身特点。

企业文化必须具有灵活适应性。这主要包括三方面：一是企业文化能够灵活适应市场、竞争、顾客及其变化，只有这样，才能保证企业文化对经营活动的促进。二是企业文化要灵活反应企业的内部条件及其变化。企业内部的人力、财力、物力条件的变化或者人员结构或者经营宗旨、领导体制等发生变化，必然要影响到组织中的作风与经营习惯、道德标准、价值准则等方面的变化，因而必然要影响到企业文化。因而企业文化能够及时反应或适应这些变化。就会有利于企业经营业绩的增长。三是虽然企业文化具有稳定性与持续性特征，而且企业文化的变革阻力较大，但是企业文化本身的各个组成部分必须相互协调，并且能够自动地修正与完善。

企业文化应具有鲜明的个性特色。

大多数成功的企业，都有十分鲜明的个性特色。雀巢咖啡公司一向十分注意鲜明的形象设计，其商标图案根据市场情况，已经连续完善了六次。1BM 公司，在经营思想与价值观方面十分注重：①公司每个成员的尊严和权利得到重视；②为本公司产品在世界各地的消费者提供最上乘的顾客服务；③为达到公司的目标，运用最佳的经营方式来进行每一项业务活动。

基本上，“世界前 500 强”的公司都相应注意企业文化的鲜明个性特色，只有有了鲜明的个性特色，才能为顾客所识别.才能有利于树立企业良好的形象。从而保证企业在激烈的市场竞争中，以特色取胜，保证促进企业经营业绩的提高。

在强调以价值观为核心的基础上的系统整体优化。

首先，企业文化是一个有机系统，它有各个层面上的组成，有不同的组成的内容，而且各个不同的组成部分又是相互联系。相互制约的。因此，有效的企业文化系统，不仅强调其组成内容体系全面、每一个方面有效、而且强调各个组成部分的作用能起到“1 十 1＞2”的效果，从而实现系统的整体优化。这里的整体优化的基本标准就在于：企业文化系统整体对企业经营业绩贡献的大小及企业文化系统本身的配合情况。

其次，要形成以价值观、企业精神、经营思想等为核心的企业文化系统。因为企业文化能否充分发挥其导向功能、约束功能、激励功能、凝聚功能、幅射功能、直接决定着企业全体职工的积极性、主动性，直接决定着企业全体职工的行为等，从而直接决定企业的经营业绩。而这就取决于价值观、企业精神、经营思想等建设的是否合理有效。而且它们也影响着企业文化系统的其它组成部分。因而，凡是有效的企业文化，都必须以价值观为核心。

企业全体职工的认同感强。

据前面的分析，企业文化是在企业全体职工广泛认同的基础上，在长期生产经营实践基础上形成的。因而，企业文化必须要获得职工的广泛认同，只有这样才能转化为职工的自觉的行动。否则就会产生抵触情绪，不利于开展企业的生产经营活动。

在培育企业文化中的观念部分时，不但要有计划地设计，而且要注重诱导职工在实践中运用，只要经过实践检验是有效的，通过一定的策略措施，就能很快得到广大职工的认同，当然策略方面的做法很多，例如企业高层领导的以身作则，身体力行，再如反复重复的宣传与教育等。

总之，企业文化要想实现有效地促进经营业绩的提高，必须要努力提高职工的认同程度和认同广度。

企业文化能有效地支持目标与既有的经营战略。

企业文化是实现企业目标与经营战略的重要手段。若企业文化不能保证支持企业目标与经营战略，目标与战略的落实就成了“无本之木”。因而，就要求企业文化的各个组成部分，在设计、培育时，必须要依据企业的目标与经营战略。尤其是在企业战略发生变化的条件下。一定要能够保证尽快地对企业文化进行有效的变革，使之尽早实现由对经营战略的制约（在实现战略方面）向为经营战略的实现服务与支持转变。

企业文化要能够保证使职丁从中得到利益与好处。

企业文化是否合理，是否优越，一个直接的表现就在于，职工能否从中得到好处以及得到好处的多少。若职工得不到好处，他们实施它的积极性、主动性当然就不会太高，从而认同感就会降低。这样就无法保证企业文化对

企业经营业绩的贡献。

因而，有效的企业文化要能够使职工得到更多的好处，它还应包括职工心理需要满足方面的好处。当然这里的“好处”决不仅是物质利益方面的好处。还应有例如公平感、尊重感的满足，良好的人际关系等。

策略合理。

这里的“策略合理”主要包括两个方面的内容：一是经营策略合理，二是培育与诱导职工对企业文化的认同的策略要合理有效。

据前面的分析，经营策略不但是企业文比的重要组成部分，而且对实现企业的目标与与战略具有重要作用，囚为经营策略主要是根据企业的目标与经营战略，所制定的实现目标与战略的各种措施，手段与对策。尤其是在企业环境变化时，策略是否合理有效更为重要，关于这一点，美国的戈登·唐纳森（Gordon Donaldson）、杰伊·洛希（Jay Lorsch）通过对美国许多著名企业的研究，认为：①有才能的公司创造者在形成内部协调一致，对外部环境适应状况有益的企业文化的过程中，发挥着异常重要的作用。②良好的企业文化通过简化决策，保持决策一致，协调外部环境等，帮助企业主管人员解决处理日常问题。③当公司所处行业有微小变化时，企业仅对企业文化进行微调就可以持续经营数十年之久。④当公司所处行业环境发生急剧变化时，企业文化变化迟缓，必然导致经营业绩的大幅度下降。因而，十分强调在此时，经营策略要得当，企业文化变革的策略要得当。

培育职工对企业文化认同的策略也包括两个方面，一是培育形成企业文化的策略。关于这一点在前文的相关内容中已作了研究。二是当环境变化、企业目标与经营战略发生变化时，企业文化变革的策略。

企业家作用发挥的程度。

企业家的素质与能力的高低，不但直接决定与影响着企业的生存与发展，而且对企业文化建设也起着举足轻重的作用。同时，企业家作用发挥的程度，对企业文化建设也有着决定性作用。据前文的分析，要形成有利于提高企业经营业绩的企业文化，企业家必须要充分发挥在企业文化的倡导、设计、决策以及以身作则的实施方面的作用。

一般来说，只要基本具备上述条件，在其它方面条件一定的情况下，企业文化就会对企业经营业绩及其发展起促进作用。而促进程度的大小，关键就取决于上述方面的工作的有效性程度。在这里需要强调说明的是：并非所有的企业文化都有利于促进企业经营业绩的提高。