六、总经理的领导艺术

正视领导艺术

总经理的工作，就是对他的企业进行领导和管理。领导的目标，是变革组织，以长期适应环境变化；而管理的目标，是维持组织，使组织以平稳的节奏运行。

在竞争日益激烈的今天，总经理的领导工作越来越突出和重要，正如美国的一家大公司经理卢卡锡所说：

在卖方市场时代，经理非常容易做，因为此时有很多的发展机会，根本不必过多地考虑企业将来如何发展的问题。但现在不同了。买方市场使顾客

越来越挑剔，使竞争日益白热化。此时，更加需要有远见卓识的领导人才， 为了适应环境剧变，而不断变革组织。总经理不仅要考虑如何保证企业平稳运转，更要考虑企业向何处发展，如何激励全体员工，使他们共同为实现企业的战略目标而奋斗。

卡玛亚特公司的案例，说明了领导艺术在现代社会的重要性。

卡玛亚特公司是家小公司，1981 年销售收人为 4000 万美元，有 200 个职员。1982 年初，该公司聘请了一位新经理，名叫吏密斯。

史密斯上任以后，采取了以下一些措施：

●同经理、职员、供应商、顾客等进行广泛的接触和调研。一方面同他们建立起了广泛的联系；另一方面，摸清了公司的基本情况及存在的主要问题。

●设计公司的基本蓝图，明确公司的成长方向，并且制定了战略目标和战略措施，在此过程中，史密斯先生同有关人员经常进行交流沟通，征求他们的意见，寻求他们的支持。

●史密斯先生多次与下属进行交流，向他们传达企业的战略目标，使员工明确了各自努力的方向，增加凝聚力，为实现企业的故略目标而共同奋斗。

●在目标执行过程中，史密斯先生担当了啦啦队长的角色，鼓舞员工士气，激发员工的能动性，克服变革中出现的困难。

●史密斯先生创立了经营例会制度，强化信息沟通。

●史密斯先生调整了人员安排，提拔任用了三位有领导能力和创新意识的年轻人。

经过近两年的努力，在史密斯先生的领导下，卡玛亚特公司营业额翻了一番，利润增长了 150％，劳动生产率增长了 80％，公司取得了巨大的成功。