学习，企业生命的源泉

世界著名企业壳牌石油公司在 1983 年进行了一项有关企业寿命的调

查，结果令人震惊：1970 年列入《幸福》杂志“世界 500 家大企业”徘行榜的公司到 80 年代初有三分之一已消声匿迹。据此估计，大型企业的平均寿命不到四十年，约为人类寿命的一半！是什么使企业如此短命？

按照常理，大企业不仅具有雄厚的经济实力，而且群贤毕至、人才济济， 在人才方面也具有明显的优势。但调查却显示：在许多团队中，虽然每个成员的智商都在 120 以上，但整体智商却只有 62！是什么使企业在智力方面无法收到“1 十 1＞2”的系统效果？

以上现象的原因在于企业内部存在着“学习智障” （ Learning disability），即企业在学习能力上存在着致命的缺陷，这阻碍了企业的成长与发展，使组织被一种无形的力量所侵蚀，甚至吞没。

人们长期以来被灌输以忠于职守，固守本职的观念，这已使组织中的人只专注于自身职务而忽略了与其他人、其他部门的联系。

当问题出现时，人们一方面只着眼于事情的个别片段，无视其整体状态， 因而无法找到问题的根本原因；另一方面又为了个人或所在部门的利益而掩盖事实真相、相互推卸责任。

当组织管理者积极主动地想办法解决问题时，因方法不得要领而常使事情变得更糟。

当组织中的普通成员将力挽狂澜的希望寄托于管理阶层时，管理团队却在内部的摩擦、倾轧、争权夺利中耗费了时间和精力。

处在温水中的青蛙会因水温变化剧烈而迅速逃离险境，但当温度上升极为缓慢时，却身处绝境而不知，最后因急度虚弱而难逃厄运。企业内部的报警系统也同青蛙一样，只能感知环境中剧烈的变化，却往往对缓慢发生的致命威胁视而不见，而这正是导致许多公司失败的原因。

失败是成功之母。我们自幼就从一次次的失败中吸取教训.不断进步。但如果行动的后果不能在短时间内出现，我们从何处学习？而组织所作的重要决定，其对整个系统的影响往往要在几年甚至十几年、几十年后才会出现， 这就给组织从经验中学习带来很大困难。

局限思考、专注于个别事件、归罪于外、主动积极但缺乏整体思考、管理团队的迷思、对缓慢发生的变化失察、从经验中学习的错觉，这正是组织存在的常见的六种“学习智障”。它们的存在造成了“熟练的无能”——组织中充满了许多善于避免真正学习的人，组织的学习能力从何谈起？

象缺乏学习能力的儿童不能健康成长一样，不会学习的企业在竞争激烈的环境中将存在致命的危险。当改变成为世界上唯一可以确定的事物时，企业只有提高学习能力，变个人学习为组织学习，将自己改造为“学习型组织”， 才能求得长期的生存与发展。

那么，什么是“学习型组织”呢？不同的人可以从不同的角度去理解它、描述它，就本质而言，学习的真正目的是拓展创造力，而学习型组织就是一个具有持续创新能力、能不断创造未来的组织。它就象具有生命的有机体一样，能在内部建立起完善的“自学习机制”，将成员与工作持续地结合起来， 使组织在个人、工作团队及整个系统三个层次上得到共同发展，形成“学习一持续改进一建立竞争优势”这一良性循环。

变革时代中，企业唯一持久的竞争力是有能力比竞争对手学习得更快更好。未来最成功的企业将是那些建基于“学习型组织”的企业！