第 4 天 组织行为

本章主题

解决问题的模式心理学课

激 励 领 导 创造力

办公程序权力

组织模式和结构系统理论

组织演变变革阻力

刚毕业的 MBA：我找到答案了！由洛特斯（Lotus）软件的计算结果得知，我们应当按地区特征的方法而不是按产品来重组公司。通过裁减不必要的员工和减少出差，我们一年至少能节省 300 万美元。我们在课堂讨论时对布兰顿·李（Brandon Lee）公司摸拟实施了一个类似的方案，效果非常好。

老板：听起来很棒。你刚来公司 7 个月，现在就想做彻底的机构重组。我想你一定已经收集了一个冗员员工的名单吧？

刚毕业的 MBA：呃，我可汉有想那么远。

组织行为（Organizational behavior,OB）课的目的是教会 MBA 们如何对坟工作单位里人的挑战。定量分析技巧也许能在教室里提供神奇的理论性答案，而组织行为则试图引导年轻的 MBA 们理解人的要素的敏感性，并将他们的工商管理技能用于现实世界。

许多组织理论与你在当地书店所能找到的关于自我意识及敏锐性训练的书籍并无不同。这种相似的原因是，那些书的作者正是在工商管理教程里提出学术理论见解的教授们。

组织行为是个敏感的题目，它常使 MBA 们原形毕露。看起来似乎很开化的学生们在试图解决手边的问题时，性别歧视、偏见和贪婪等丑态在课堂上暴露无遗。尽管如此，上组织行为课对于疲惫不堪的 MBA 们来说是一种解脱，因为不需要进行复杂的定量分析或大量阅读。与其它工商管理学课程

一样，熟知术语并适时使用之，能使你在工作中建立信誉。组织行为课所教授的内容，若被完全掌握则是 MBA 今后

工作中对自己事业最有影响的一门课。MBA 们如果没有待人接物的技巧，那就好像拥有动力工具但没有电线而不能使用。

解决组织行为问题的模式

正像营销课中提供的制订营销策略 7 个步骤一样，组织

行为学提供了以下分 3 步解决组织机构方面问题的方法。