·服务

例如，在快餐业，热火朝天的广告和促销是关键。在为其它行业提供原材料的行业中，价格和服务是关键。我在调查咖啡业时，发现价格和质量是竞争的基础。在制订营销计划时，你可能想要改变竞争基础，使之有利于你的公司，然而，不要忽略了关键的竞争因素。

1. 本公司与竞争对手的对比分析

消费者→市场→竞争对手分析→分销→营销方案→经济评估→修改

到了这个阶段，营销人员已经初步选定了其营销努力的目标消费市场阶层。现在，必须制订一个打败竞争对手的计划。你需要平等客观地审视你自己和竞争对手。你的长处在哪儿（MBA 们称之为核心能力（Core competencies））？你的弱点是什么？你公司怎样才能发挥其长处或利用你的竞争对手的弱点？下述几个问题能帮助你明确这些。