缔造台湾企业优势

前一阵子，瑞士洛桑管理学院又公布了最新一期的各国和地区竞争力排行榜，而台湾的排名则从原来的 18 名掉到 24 名。这个竞争力排名不升反降的残酷事实，对于以提升整体竞争力为目标的台湾而言，其冲击之大不言可喻，同时也让人不禁想问，在采取许多行动试着提升整体竞争力之后，为什么竞争力的排名还是会倒退？是不是我们提升竞争力的战略，在方向上有问题？还是在策略作法上有偏差？

其实竞争力排名不进反退的现象，正好给我们一个面对事实的机会，可以从根本面重新思考到底何谓竞争力。换句话说，在期望与事实间有如此大落差之际，我们有必要从治本着手，确实厘清竞争力的定义，而我认为所谓提升整体竞争力，就是提升整体的生产力。因此在竞争力就是生产力的前提下，我们可以从生产力的定义，来了解何谓竞争力。生产力的定义，根据欧洲生产力组织在 1959 年的罗马年会上（Productivity Committee of the European Productivity Agency，RomeConference 1959）所提出的是：生产力是一种心态，在现实中持续地追求不断进步的态度，是一种坚定的信仰， 相信我们今天比昨天做得更好，明天会比今天更好。更进一步地说，就是在瞬息万变的环境中不断地开创经济活力以及运用新的理论和方法，就是坚信人性价值的进步。

恒常超越，适应变动

简言之，所谓生产力，我认为就是一种恒常超越自我的勇气，以及一种适应变动的智慧。

所谓恒常超越自我的勇气，是指面对提升生产力（或是竞争力）应该有的心态。亦即对于追求生产力，我们应该有持续追求不断进步的意愿及态度。这个意义，代表着每个人必须持续改善的“改善（kaizen）管理观”。相当于质量管理大师戴明博士，终其一生不断提倡的“全面质量”理念。而简单地说，所谓恒常超越自我的勇气，所指的就是我们应该要勇敢面对事实的瓶颈及问题、同时超越现实。

我认为不敢面对事实面的问题，并且针对问题加以痛施针砭，就是目前竞争力提升的最主要障碍。举例来说，政府各级人员在面对任务，经常以等待上级指示为借口，既不愿负起责任，却也不愿意面对现实、说出真话。有了以这种从业观念为主的官僚体系，就算当中仍有相当优秀的人才，但由于活在欺瞒中，不敢面对事实，使得目前想要提升整体竞争力，就好像在沙滩上想不打桩就要盖大楼一样，谁会相信这样的大楼盖得起来呢？

因此我主张要提升整体竞争力（生产力），要有恒常超越自我的勇气， 就先要推动面对事实、真正说出问题、然后超越现实瓶颈的观念。我认为现在真是推动这个观念的最佳时机，因为惟有在下位者愿意面对事实、说出真正的问题，同时在上位者也能够接受事实、接纳不同的意见时，提升整体竞争力才有落实的可能。

有关生产力定义的第二点，所指的是在提升生产力的时候，应该要给所有人在适应变动时，有一个可以依循的规则及方向。换言之，所谓适应变动的智慧，就是指应该建立一个指引所有人方向的愿景（vision）和积极自动适应环境变动的战略。愿景对成败的重要性，不言而喻。台湾积体电路公司董事长张忠谋，之所以能让台积为台湾写下成功的半导体传奇史，所依靠的就是相信“中国人也行”的热情，以及要成为全世界最大的半导体专业代工企业的愿景。美国微软公司董事长比尔·盖茨（Bill Gates），之所以能够让微软领先全世界，就是因为他相信电脑会成为每个人的生活必需品，以及为人类未来创造出一个“网络乌托邦”的愿景。

所以，有愿景才能创造出热情，而有了热情才会激发出行动及战略。但是如果缺乏一个明确的愿景，则推动的人便会欠缺热情，对于落实行动漠不

关心，而效率自然无法提升。同时由于漠不关心，便会进而产生被动、等待的文化，遇事不愿意负责任，只会听命行事。而当问题产生时，便再将烫手山芋丢还给上级，如此形成一个解不开、跳不脱的恶性循环。

建立台湾的优势

故而我要再次主张，要提升台湾的整体竞争力，我们应该在公元 2000 年前建立让台湾成为“高速资讯网络岛”的愿景，让所有政府施政、社会运转、人民生活及商业机制等，都经由资讯网络，进行最有效率及效能的沟通及运作，让整个社会变成一个人人会用、人人可用的网络世界。而在战略上， 焦点应该先放在建构起资讯网络基础工程，经由这个网络的架构完成，去建立一个高效能的单一政府，使政府的层级能加速简化，服务效能可以提高。同时也可让构成台湾经济主体的中小企业，借由网络跳脱中间通路的高成本，打进世界市场，建立属于台湾企业的优势竞争力。

创造个人电脑传奇的苹果电脑公司前任总裁史考力（John Scully）曾说：“苹果电脑公司在内部推动的文化是：我们相信预测未来的方式是创造未来，我们感受到塑造命运的信心。”在他这句话中，我们可以看到恒常超越自我的勇气——塑造命运的信心，以及适应变动的智慧——创造未来。对于此次台湾在竞争力的排名往下滑落的现象，我认为我们不必因此而怀忧丧志，反而应该趁此机会，再一次从根本检视：在推动提升整体竞争力之时， 我们是否真正了解竞争力与生产力之间的相通，以及在提升竞争力之时，是否具有一种恒常超越的勇气，以及一种适应变动的智慧。

1997 年 5 月