第二项特质是,核心专长的建立及发现不易,同时会随着市场态势 及顾客需求的转变而消失或转移。
未能发现自身的核心专长,而使企业经营陷入困境的例子,我想举日本松下公司来谈。日本松下公司雄踞世界电子家电市场多年,光在日本就拥有将近四五万个经销据点。以如此数量的经销点而言,如果松下公司能够完整地规划利用,那相信一定可以成为一个极大的行销网络,同时所能创造的利润也可以轻而易举超过 7-Eleven,但是松下公司并未发现,且未运用此项核心专长,使得其营运在当前遭遇到难以克服的挑战。
至于因为核心专长的消失,而使得发展陷入瓶颈,台湾就是最好的例子。台湾过去结合优势资源而创造出台湾特有的核心专长,并据以成就脍炙人口的台湾奇迹,但是近年来在国际竞争上却遭遇到许多严苛的挑战,其原因不是因为我们退步,而是由于竞争对手——邻近原本较为落后的国家快速进步,纷纷模仿台湾的成功模式,以自身的优势资源创造类似于台湾的核心专长。由于不进则退,台湾的核心专长因被模仿而消失,同时也因而丧失竞争优势。
不即不离
因此,我认为,提升台湾企业竞争力的第一步就是,促使每个企业审视研究自身的核心专长,从而根据核心专长去拟定竞争战略。台湾宏碁公司是这方面成功的例子。宏碁在 80 年代末期遭遇国际化的瓶颈后,便反求诸己检讨自身企业所拥有的核心专长及优势资源,例如,全球品牌、结合地缘(global brand,local touch)的企业文化、在电脑零组件装配方面的技术能力、国际化经验的人才等,从而发展出“速食业”(fastfood business)的经营概念,成功建立竞争优势。
其次,我认为,运用核心专长最重要的心法是要“不即不离”,也就是我们不能死守本行、死守着原有的核心专长(由核心专长所建立的事业), 要求新求变。但是另一方面也不能脱离本行,放弃自身的核心专长而盲目地进行多角化的企业扩张。
以“不即”的原则来说,核心专长的运用方式至少有以下三种: