人员的活性化

“活性化”又称“授权激励”。传统组织是强调管理控制，每个人被当作大机器的小小螺丝钉，要拥有权力，就要在官僚组织中循序晋升。为了防止权力被滥用，金字塔组织又要设一些职位来监督或分散权力，结果造成组织内层层关卡、条条块块，组织效率在人性本恶的猜疑、不信任中破坏殆尽。

政府外籍科技顾问艾凡思痛斥过台湾日益恶质的官僚作风，可能危害台湾保持多年的成长与成就。以工业技术研究院针对重要的新科技提出新计划为例，等通过审查委员会、政府有关部门核准时，最好的时机都过去了。

活性化就是在公务员中建立“内部顾客满意”的观念和制度，让每个人都能以创新、负责、愿意冒险、为他人着想的精神工作，这样才能发挥政府为民服务的效能。