4 右脑领导

大陆有句俗话说：“屁股指挥脑袋”，意思是指人如果坐在某个位置上，其思维就很容易被该职位的框框限制住，只会考虑自己的立场，无法设身处地去观察事情的全面，更糟的是也无法接纳别人不同的意见，走上以独裁的方式来处理事件的后果。

换句话说，这句话指出人性的弱点是无法突破思维模式的障碍，自我私欲过重，并且喜欢听与自己相同意见、好听的话。如果这样子的弱点只是发生在一般市井小民的身上，那问题可能还不是太严重，但是如果这种缺点发生在领导者的身上，则问题可能就不小。不过令人遗憾的是，在台湾当前社会上，不论是在政府或是企业界，类似这种“屁股指挥脑袋”的领导人，却还屡见不鲜。

我认为所以会有这种现象产生，完全是因为长期只重视“左脑教育”所致。根据许多大脑研究学者的理论，人类的左右脑各具有其功能，总括而言，右脑具有创意、直觉、爱心及情绪控制等各种特质，是属于爱心的脑；左脑则具有逻辑、分析、运算、短期记忆等功能，属于竞争性的脑。一个成熟、成功的大脑运作应该是左右脑互相协调，使彼此的功能发挥到最大。但是长久以来由于我们的教育制度一向只重视左脑的学习，导致现在许多各界领导人士虽然有很高的 IQ（智商），但是 EQ（Emotional Intelligence，就是情商）却不见得高，同时忽视创意、重于计算，而主观及竞争意识都极强烈，不太容易接受别人的看法。在这种情况下就无怪乎我们常常可以看到，一个组织总是陷入一元且单一的领导，身为幕僚或下级的人员惟上级之命是从，创意及多元思考无法产生。在领导者的判断正确时，组织或许不会有什么大问题，但是当领导人判断一发生错误，则“一步失算满盘皆输”，整个组织可能因而变得不可收拾。

开发右脑

因此我主张，在培养跨世纪领导者的这个重要时刻，我们必须把“右脑领导”的重要观念推动到学校、企业及政府内，进行一场右脑革命的社会运动。而所谓右脑领导，我认为有以下几点特质：

**第一，右脑领导是一种创意领导。**领导者不仅本身重视直觉及创意，同时也鼓励组织内的人员发展创意思考（creativethinking），而当组织内创意蓬勃，共同的远景才会产生，成长或是改善才会有不断的动力，同时多元的思考及文化才可能形成。美国许多重要学府，现在纷纷在其培养杰出领

导人才的企管研究所（MBA program）加入“创意模拟”（creative visua- lization）之类的课程，便是期望能训练出重视右脑领导、追求创意的人才，而这一趋势恰好证明了我的观点。

**第二，右脑领导是一种 EQ 的领导、爱的领导。**根据对大脑的研究显示，人类的情绪中心是在深层的右脑，因而右脑发达的人，通常具有高的 EQ，能够掌握自我的情绪，能对事情作较为全面的思考，也因而能采纳别人相反的意见。所以，右脑领导能够让领导者拥有“肚里可撑船”的纳谏雅量，无私欲。而在一个组织里，如果领导者能够有爱心、无私欲，则推动任何策略自然便会阻碍较少。更进一步的，右脑领导会造成一种包容的组织文化，领导者及成员都愿意听彼此不同的意见，使得共识增高，相应的，策略错误可能率也较低。

**第三，右脑领导是一种学习领导、高效率的领导。**右脑除了具有情绪中心之外，也具有深层记忆中心，负责以图像方式高速而大量地吸收各类讯息，并以树枝状的方式储存、分类所吸收的资讯，故而能运用右脑的人，通常具有高速的学习及绝佳的记忆能力。在当今资讯爆炸的时代，领导者必须拥有足够的讯息，以便对繁复万端的问题作出快速且正确的判断，避免因资讯不足而做出难以挽回的错误决策；而右脑领导则可以发挥右脑的高速学习力及记忆力，让领导者在时间压力下，可以从容不迫地吸收相关决策的资讯，从而使错误发生率降至最低，将经营管理的风险降至最低。

日本知名政治人物，前首相岸信介在日本社会最动荡不安的时候曾说过一句名言：“我想听沉默大多数的声音”，而由于他这种广纳建言，多方吸收资讯的右脑领导风格，日本社会终能平安走过一段动乱时期。历史上最伟大的皇帝唐太宗也尊崇“以铜为镜可以正衣冠，以人为镜可以明是非”的治国哲学，放下九五之尊的身份，察纳魏征等大臣的谏言，从而创造出中国历史上成就卓越的贞观之治。

创造美国当代企业经营奇迹的华尔商场创办人威顿（SamWalton）认为该公司成功的一个重要秘诀是：“聆听公司内的每个人，并设法让他们畅所欲言。你最好知道他们所知道的事，这就是全面质量管理的真义。将权责下放，而下情可以上达，让员工将好的构想提出来。”而由于他的信念，华尔商场成为全美最大的连锁事业之一，而他本人也成为全美首富。

从这些成功人士所言所行，我相信他们都启用了右脑，并且以右脑去领导他们的组织；而所谓鉴往知今，我认为“右脑领导”绝对是未来成功领导者不可不备的一项能力。

1997 年 4 月