第一,要使人感觉重要。

为什么呢?人性心理学家马斯洛(Abraham Maslow)在他的“需求层次理论”中分析人性说,人的需求可以分为五个层次:第一层次是生理的需求, 例如有没有吃饱、有没有穿暖,接下来是满足性的需求。第二层次是安全的需求,危险度不高的事情可以尝试,太危险的事就比较乏人问津,但要是在生理需求无法达到的情况下,恐怕大家都会铤而走险。

第三层次是社会的需求,亦即归属感。例如人在海外,拿的是别国的护照,尽管讲的是流利的外语,但由于毕竟不是自己的国家,仍然有失落感。第四层次是自我需求,也就是要被尊重,要有成就感。员工事先有理想,公司就要尊重员工,给员工一个自我发展的环境。

员工是否能达成目标因人而异,但是企业提供了一个让员工自我发挥的环境,员工就可以对自己挑战,设定目标并完成目标,达到第五层次,也就是自我实现的最高境界。