学习革命

自序 不会学习，是一种罪恶

随着“卫星电话”与电脑网络（internet）的风行，过去科幻电影中令我们惊讶的虚拟电脑世界，已经真实地侵入企业体及每个人的生活当中！急遽的全球性转变，让我们不能漠视，也不得不调整脚步，期望能跟上、甚或超前这场巨变。在改变的洪流中，想用过去旧有的方法，期待有加值的效果， 更是一种天方夜谭。

环境迅速变化，对所有企业提出新的挑战——我们必须能超越以前的成就，追求好还要更好。例如现在的企业，必须能提供速度及品质兼具的产品或服务，以满足顾客的需求。倘若企业还是依循以往的方式处理与顾客的关系，终将无法避免被淘汰的命运。毫无疑问地，“变”，是这种挑战下惟一不变的生存之道。然而，企业应如何变革，才能永续经营？又如何改变市场游戏规则，以因应快速变化的市场需求，成为市场赢家？

在这个跨世纪的关键时刻，未来的企业领导者必须具备何种远见与能力呢？

我认为这些问题的惟一答案，就在学习革命——透过快速的学习过程， 才能引导改变的意愿、建立改变的共识及能力、确定合理的改变目标及流程。相对的，决定企业未来成败的关键，就在于企业组织内成员学习的能力、速度及意愿。

培养跨世纪人才

新世纪的来临，对于个人学习也具有新的启示。我相信未来的企业所需要的“人财”（human capital），并非一般人所说的“具有什么技能”的“人才”，而是“具有什么学习能力”的“人财”，也就是这样的人必须是有意愿学习、且具有终身学习能力的；换句话说，个人必须有改变的意愿及能力， 才能在未来时代具有竞争力。

然而，过去的教育训练仅重视传授“技术”（teaching skill），而非教“心”（teaching heart）。“学习”只是学习某种技能而已，因此在环境快速变动、资讯光速流动下，在传统正规教育下所学的局限知识，绝对无法应付资讯化社会的快速变化。

未来的学习，我认为应是强调“学习如何学习”，而且培养成自我终身学习的习惯。未来的正规教育也应当如此，不仅提供专业教育，同时也要教育出具有终身学习能力的人才，换句话说，就是注重通才（generalist）的养成，而非仅着重于训练专才（specialist）。

观察台湾社会，我们就会发现长期以来的“左脑学习”教育制度，造就出许多拥有高 IQ（智商）、低 EQ（情商）的人——有丰富的专业知识，但却经不起考验而容易自己感觉受到伤害，表现出低的情绪智商。最近社会上所出现的一些高学历的人，包括官员，却犯下重大的罪行，其根源就在此。因此我主张，在培养跨世纪人才的这个重要时刻，我们必须把“右脑领导”的重要观念推动到学校、企业及政府内，进行一场学习革命的社会性运动。

《学习革命》这本书，搜集了我过去两年多来在报章杂志发表的几十篇文章。虽然我谈了相当多的主题，包括国家竞争优势的创造、政府再造的方

向、企业组织的变革及领导者情绪智慧的调适等，但这些主题都和“学习革命”的旨趣是一以贯之的。前两本书《爆炸性变动》、《有话石说》比较偏重变动本质的描述，但本书则强调掌握变革的解决方案。

无限学习的开始

从整本书中，读者可得知我过去不断倡导，活用右脑与强调学习的重要。从个人的角度来看，必须改变“高学历高报酬率”的心态，而以“具有学习的能力”为读书的目标，就能达到“高教育高能力”的成效。就企业体而言， 假使能够塑造终身学习的环境，而非仅注重薪资的计算，对其永续经营必有深远而正面的影响。在整体教育方面，则需要注重教育的内容，不仅是培养专才，更要培育适应环境变化、具有学习能力的通才。如此一来，随着环境的转变，个人与企业才能随之应变，不仅竞争力提升，也能适时转化并符合环境的需求。

加拿大已过世的媒体怪杰麦克鲁汉（Marshall McLuhan）曾直言道：“不会学习，是一种罪恶。”在几十年前他所处的环境是如此，在未来资讯速度革命的时代更是如此。惟有学习，才是个人或企业不断成长之基。诚恳期盼这本书，能成为所有读者们无限学习的开始！

石滋宜