【案例一】管理专家比尔·维利的人才使用法

企业领导人不能充分认识人才的价值，即使是像福特汽车公司这种名声煊赫的大企业，照样会很快走向衰落；反之，企业领导人如果能够充分认识人才的价值，那么即使是濒临倒闭的企业，同样能够妙手成春，起死回生。管理专家比尔·维利被人称作为“公司大夫”，他是亚洲地区最负盛名

的扭转亏损企业的专家。到目前为止，维利已经成功地使 10 多家亏损企业扭亏为盈，其中最有名的是使和记国际集团这家庞大的公司免于倒闭，维利本人也因此而成为美国《时代》杂志的封面人物。

比尔·维利的座右铭是：“企业不会倒闭，而人却会犯错误”。在国外，银行和债权人一般只对收回亏损企业的资金感兴趣，但维利认为，事实上是挽留住人才更为重要。在重大变动时期，令人最为担心忧愁的是不知未来会怎样。在不知未来的情况下，人们不可能专心工作，而最有可能离开的人都是最有才能的人，他们很容易另谋高就，因此流动性最强。

此外，如果一个公司有一批能力很强的代理商的话，这些代理商也很容易另找出路。维利认为，挽留住这批人才是扭转亏损企业所首先应当重视的问题。

维利接手重振香港和记国际集团纯属偶然。和记国际集团原来是一家很不起眼的小公司，最初资本只有 650 万元港币，但到了 1972 年，资本已达

5.9 亿元港市，1974 年的利润额高达 1.01 亿元港币。但到了 1975 年 3 月，该公司的亏损已经达到 1.28 亿元港市。原因是该公司由于发展过快，组织机构非常繁杂，业务量扩大到了管理层无法控制的程度，财务报告制度不完善，管理信息不准确，部门之间缺乏协调，而高层经理对公司所存在的问题却一无所知，很多人认为和记国际集团快要倒闭了。但香港银行决意不让和记国际集团倒闭，准备投入更多的资金拯救该公司，同时邀请维刊去担任和记公司的总裁。

1975 年 11 月 1 日，维利来到了和记公司。3 个星期后，维利在总部对

145 名公司高级经理发表了讲话，谈了公司问题的症结所在与亏损的原因，并告诉大家将要采取的行动和时间表，维利特别强调的是，公司的财务会计制度大差劲，公司总部只能收到各分公司的季度利润估算报告，而这种过于松弛的管理方式是导致公司亏损的根源。最后，他列出了公司各个经理今后每阶段的行动目标，其中包括建立现代化的财务控制制度，削减管理费用，开除严重亏损的部门领导。

到了 1976 年底，和记国际集团下属的 104 家公司完成了债务请算，该撤

消或出售的公司，关闭的关闭，卖出的卖出，管理层的改组换血也已完成。和记国际集团重新走上盈利的轨道。

到了 1980 年，和记国际集团纯利润已达到 734 万元港币。

管理科学自本世纪初诞生以来，在曲折的历程中不断发展和演化。时至今天，越来越多的人强调认识人才的价值在生产经营活动中的决定性地位和作用，把“职工是企业最宝贵的财富”作为现代企业首要的价值观念。

松下公司的创始人松下幸之助总结自己毕生的管理经验，一共归纳出 38 条，第一条就是要亘视个人时工作的热情和对工作的事业心。

日本企业界提倡“尊重每一个员工”，倡导“自发、自觉、自治”的三自精神。在美国，从 80 年代开始，出现了“管理文化”新潮流，同样是实行面向人、重视人、以人为核心的管理。

美国百事可乐公司总裁韦恩·卡洛韦当别人采访他的成功经验时，很喜欢谈他所谓的“三字经”：“人，人，人”。

卡洛韦每年要花两个月的时间亲自过间他属下的 550 名管理人员的工作

情况，与他们的上级以及人事部门商讨他们的未来。他对 550 名管理人员中的大多数人都了如指掌，把自己的 40％时间花在人的问题上。百事可乐公司奉行的是优胜劣汰的达尔文主义体制，老板至少每年一次与他的属下共同评价他们的工作。如果这位属下不够标准，老板也许会再给他一段时间以观后效。如果已达到公司要求，老板就会在第二年习惯性地提高要求。该公司还有一个反馈计划，即老板也要接受下属的评议，各级管理人员必须经常反躬自省，否则下会得到好的评语。经过评议，公司的管理人员被分成四类，最低的将被淘汰，最高的理所当然得到晋升。中间的一类是需要在现有岗位上多工作一段时间，或者需要接受专门培训。另一种是可以晋升但目前尚难安排工作岗位的人。

在美国的软饮料（即不含酒精的饮料）市场中，可口可乐公司是最老的一家，当年可口可乐曾随着美国参加第二次世界大战的军队传播到世界的各个角落。百事可乐虽然资格没有可口可乐老，但由于该公司一再强调“人，人，人”的“三字经”，重视和强调人才的价值，竟呈现出后来居上的趋势，超过了它的老对于可口可乐公司。根据《幸福》杂志上公布的美国最大工业公司排名榜在 1992 年，百事可乐公司名列第 15 位，当年销售额为 220.8 亿

美元，而可口可乐公司名列第 34 位，当年销售额为 132.38 亿美元。从资产

总值来看，百事可乐公司为 209.5 亿美元，排名居第 20 位；而可口可乐公司

为 110.5 亿美元，排名居第 41 位。

要做到充分认识人才的价值，就必须在企业内部形成一种民主的气氛，广开言路，鼓励企业全体职工畅所欲言，提出自己的意见和看法。在这方面，美国的德尔塔航空公司是做得较好的一家企业。