（六）行销情报系统

管理的中心任务有二个：一为发掘问题及机会；二为决策。如何能正确迅速达成任务，要有可靠而及时的情报。近年来逐渐受到企业界重视：行销情报系统，即代表一种程序和方法，提供管理当局经常所需的行销售情报。此观点，行销情报系统与行销管理的关系互为表里：一方面，只有管理

组织及程序而无及时与正确的情报。则管理徒有其名，并不能产生较佳的效果。反之，如无健全的管理组织及程序，则无法确定情报需要与供应路线等， 情报系统也无法建立。

简言之，情报系统本身并不能产生所需的情报，而有赖于情报支援系统， 例如公司内部会计、财务、生产等部门，提供经常性的业务资料；行销研究部门从事定期或不定期的各种专案研究机构，搜集分析特定的情报；同时， 支援系统尚可包括外界研究机构，如商业性市场调查之类，提供必须的调查。但为使这些来源不一的行销情报，能在最短期间内，以最适用的方式提供给有关管理当局使用，常须经过整理、储存、编排、分析与传发等工作，因此使得电子计算机和种种数量分析模式成为情报系统中的核心设备。

不过，设计一个行销情报系统，并不应开始于电子计算机与数量模型的设计，而应始于整个行销管理系统的建立与确定。初期的情报系统必然是粗疏的，有限度的，但如有一个健全合理的管理系统做为基础，它必将能继续成长与改进，以至于大大增进管理的效果。

四、行销的策略与行动