第二部 必修课程第一章 人事管理

第一节 “人”是企业的灵魂

无论是在工厂、企业。哪一个单位都离不开“人”，从社会发展来看， 朴素的社会学认为人是万物的主宰，管理学应该从“人”入手。

一、“人”的需要和管理风格

每个企业的工人都是在满足自己的生活的基本要求上才会去为单位、企业创造价值，使企业逐渐发展，而作为企业领导人首先就应该满足员工基本生活需求。

西伯拉罕·马斯洛在 1954 年提出了人类需要层次理论（表 1—1），一个聪明的管理者，应该了解每一位下属的需要层次，以个人需求为基础进行激励，从而达到更高的劳动生产率水平。

表 1 － 1 马斯洛的人类需要层次论

而管理者则可以采用下面的“激励”要索，来满足员工的不同需要： 第一级：生存需要 提高工资

奖金

改善工作条件定期医疗检查娱乐

第二级：安全需要 享有优先股权

保险

职业稳定

口头承诺和书面承诺晋升

第三级：归属需要 邀请到特殊场合

有机会加入特殊任务小组有机会成为委员会成员

成为俱乐部组织成员工作轮换

第四级：自尊需要 奖励

表扬

授予称号

公开场合露面

为管理委员会服务

第五级：自我实现

的需要 带薪休假

领导项目任务小组受教育的机会

承担教学任务承担指导任务

了解员工不同层次的需要所要讲的是一位管理者从事管理的开始，良好的开端往往能收到意想不到的效果，管理的方式能决定企业的生与死。

1960 年，道格拉斯·麦格雷戈提出了 X 理论和 Y 理论（表 1—2）。这一理论任何一位管理者都应当熟知并可娴熟运用。

X 理论阐述了独裁式的管理风格，而 Y 理论则阐述了民主式的管理风格。根据人类行为假设，不论人们是否承认，都存在着某些管理风格。独裁式的和监督式的管理风格，反映了 X 理论的思想；而参与式的、社团式的管理风格，则体现了 Y 理论的思想。

表 1 － 2 道格拉斯·麦格雷戈的 X 理论和 Y 理论

X 理论 Y 理论

独 裁 式 “什么也别想， 只能按我们所说的去做。” 假设：工作者在思考方面受到先天性的限制并且懒惰。因此应对他们施加一些控制，甚至使用一些威胁和惩罚手段，以达到使他们生产出更多产品的目的。

监 管 式 “我们会照顾到你，但你只能做我们告诉你应该做的事。” 同独裁式相比， 这是仁慈的。 假设：管理者清楚他的员工最急需什么？

参 与 式 “让我们一起工作，我们需要你的参与（但是我们还具有否决权）。”

假设：正面的、自然的激励（即报酬）和工人自发的愿望，促使他（她）自己提高工作效率。

社 团 式 “让我们平等地一起工作 ， 我们需要你的投入，但绝对不会滥用职权强迫你们。”

假设：正面的自然的激励（即报酬）和工人自发的愿望，促使他

（她）自己提高工作效率。

中性的 Z 理论