非语言信息

需要记住的重要一点是语言信息常常是人们在无意的状态下接受、反应、诠释进而储存下来的。人们在谈话中常说道：“我感觉⋯⋯”、“我不敢肯定⋯⋯”、“她不是我这种类型⋯⋯”、“她使我感到不轻松⋯⋯”、“有些事关于她⋯⋯”或者是“他使我想起⋯⋯”，等等这些话并没有指明人们到底要说什么。人们从些非语言信息组合的行为中获取信息。而这些非语言信息的组合使人们能够对这些行为作出分析判断。人们注意到是什么使人们在非语言沟通中作出无意识的反应，这对于用意识去把握这种反映是十分重要的。

玛丽步人一间会议室感到出了什么差错。麻烦产生了，而她却并不知道自己是如何获得这一信息的。她相信自己的直觉，她说：“是不是出了什么事？”这句话打开讨论的话匣子，在场的人才开始叙说他们所遇到的麻烦。那么她到底注意到了什么呢？她看到她老板的下巴比平时要咬得紧；有一位

同事在椅子上不安地移动；另外一个人同她打招呼的声音比平时要高，而且有的同事竭力避免与她目光相接。所有这些迹象单独看来也许毫无意义，但是放到一起就意味着出了问题。她相信自己对这些迹象的感觉，并且她曾读过有关非语言沟通方面的书，因而她能采取有效的行动打开局面。

那么你给别人传递了什么样的非语言信息呢？清注意你与别人相遇的情形。回想你步人一间屋子时的情景。你所站立的方式，如何放置你自己的手、脚、眼睛以及与别人保持怎样的空间距离。你在同别人相遇或见面打招呼时有直接的接触吗？你是用面部表情来表示你的不赞成态度吗？你是否是只在事情顺利时才会微笑或者是从来就满脸微笑，即使在表示不赞成某事时也是如此？

许多女性在成长的过程中，教化告诉她们不要显露自己愤怒和下满。而很多男性则被告知要隐藏自己痛苦和脆弱的感情一面。发怒被认为是下淑女的表现，而显示苦楚也是男子汉所不耻的。

然而、非语言信息仍被传递出去了。别人尽管装着好象没有注意到这些， 但他们是了解你所隐藏的真实情感的。现在是显露感情的时候了，要变得善于表达，是让女士有机会表示愤怒和生气，让男人有机会显示他们的敏感和多情的时候了。应当意识到自己的非语言行为、并已让他们来表达我们真正的自我，用不着再隐隐藏臧了。