第二节 资讯系统的产空
自从第一部电子计算机在 1944 年问世之后,第二次的工业革命可以说正式的开始了。电子计算机的功用,在当时只是用在科学上的计算数值而已, 到了 1954 年,电子计算机的应用来说这是一个极具革命性的改良。但是在短短的五十几年之后的今天,处理薪金已是一项微不足道的例行工作罢了。今天的电子计算机已被用来提供一套资讯系统,为管理与决策分析所用。这一套系统就是一般人所称的“管理资讯系统”。
事实上“管理资讯系统”这个名同到目前为止,仍未得到一般性的同意。有人称“资讯处理系统”,有人称“资讯与决策系统”,又有人干脆称“资讯系统”以表示一切用电子计算机来处理业务,管理以及决策等的系统。不过,虽然“管理资讯系统”一词尚未完全被接受,但是它已被绝大数的人所使用了。
至于何谓“管理资讯系统”?至今也仍未有一令人满意的共同答案。但是简单地来说,管理资讯系统是一个通讯系统,利用电子计算机的快速功能, 把搜集进来的原始资料;加以整理、计算,以提供管理部门用决策分析时所需的情报。
大致来说,管理资讯系统的作业程序可以分成五个阶段:第一、收集资料;第二、预测可能发生的结果;第三、评估可能采取的行动;第四、选择行动方向;第五、采取行动。