荣耀与开胃小菜

以利益百分比来算，我们那年是区冠军，并且排名全国第四。为了庆祝有此成果，我在 1989 年 1 月，举办了第一个奥斯卡金像奖之夜，这在克利夫兰也成为一项传统：黑色领带、晚礼服、摄影专用灯、专业摄影师、音乐， 以及迷人魅力，公司里的每一个人都在邀请之列。

针对表现优异的业务人员及经理，我分成九个不同的项目颁发“奥斯卡” 奖座。我雇用豪华大轿车到得奖人家里去接他们，车后面有一座吧台，上面有冰凉的香槟及开胃小菜。当他们出现在我们租用的俱乐部门前，有一队摄影师在两旁等待采访他们，群众在他们抵达时都大声欢呼，而俱乐部内有非常华丽的装饰及丰盛的食物。如同真正的奥斯卡金像奖颁奖典礼，得奖人会被请到台上，接受颁奖，站在台上享受掌声，对同事及家人说一些感谢的话， 甚至有一些人因太激动而哽咽不已。

我想用金像奖颁奖的激励与表扬为本章节画上句点。在克利夫兰，我们一年比一年做得更好，公司业务人员与经理的另一半会不断地告诉我们，他们为在施乐工作的配偶感到骄傲。但是对我而言，第二年颁奖典礼给我感受最深——有一位得奖的年轻业务人员，他回忆去年此时，他只能坐在后面， 看着他的同事上台领奖；他说，当时他告诉自己：“有一天我一定也能站在台上⋯⋯那就是我所想要达成的目标。”之后他一整年都非常努力，只为了让梦想成真。

你能告诉我，这些激励和表扬活动都只是一些把戏，只是浪费钱罢了？ 告诉我！或者去告诉那名业务人员！