第四章 突破——六个月内高升至前五名

就像解剖一辆车一样，我们将这个销售组织逐步拆掉轮胎、解下每 个零件，甚至到车子的底盘检查维修。这样做不仅教育了我自己有关这 个区域的潜力、部属的能力以及经理人的技巧，同时也带领这一群人冲 进这个生意的漩涡。

施乐“品质领导”专案中最令我欣赏的一点是，它强调了客户，并协助我们将思考方向专注在最重要、最优先的事情。

如果你看本书是因为业务有麻烦，或者试着要避开麻烦，最快的方法就是重新研究你的客户。

上一章，我提及在克利夫兰第一天，如何花了好几个小时，与两名业务人员共同进入市场拜访客户。这样做的目的不仅是要了解他们如何做业务， 更是要与区域内的客户建立起有系统的接触。