示范与陈述

这一章已所剩不多，所以也没有多少空间可以用来告诉读者，在克利夫兰的前 6 个月发生的那些值得一提的事。

不过再怎样我也不会忘记要告诉读者这个原则：明白地告诉他的部属，你将为他们提供什么支援。明明白白，绝不要含糊以对。

期望是一条双向道，要求也应是互相的。你应该已经明白地告诉属下员工，你的期望是什么，不是吗？如果不是，请在今天而且在这个小时内就告诉他们。下一步是在一张可以传送给每人的纸或是每个人都可以看到的投影片上，载明他们可以期待你什么、要求你什么。

下列是我曾使用过的：

你可以期待法兰克做什么？