没有消息就是坏消息

没有消息就是好消息，对吗？不对！

如果我听不到一点客户的讯息，则势必有件极为错误的事已经发生。没有客户讯息，很可能是业务人员并未与客户建立起合适的互动关系，使得客户真诚地回馈市场讯息给我们。

如果我是客户，而且不喜欢这名业务代表，不喜欢他的产品，或是他的组织，我会做的就是将他们摒除在外。谁管那么多呢？下次购买时，我就会买别家的！

身为一名业务人员，我要去“取悦”我的客户。那是我最常用的字眼—

—“取悦”。