全体销售团队 100%，或超过 100%的完成计划。

如果只是秀一秀这张投影片，然后就走回办公室回答电话或处理文件， 原先想传达的讯息就会完全消失，努力也白费了。情况会依旧恶劣，然后再加上三个做不到的目标挂在那里。

一名领导者必须做的是化“不平常”为“平常”。在第一次会议结束后， 我立刻随意选了两名业务代表，并在每个人身上花半天时间，陪他们去拜访客户。

他们没有机会去填塞原有的行程，或是虚饰一下讨好我，而必须照原来行事历上所安排的，让我一同去见他们的客户。如果当天他们所呈现给客户的提案太过浮烂或不适合，我就可以一眼看穿他们的实力，并迅速了解市场上大致的情况。

我会不会因差劲的提案及准备能力，而对他们破口大骂？

绝对不会。或许我会在拜访结束后告诉业务代表，他下次应该要做更好的准备工作，或者特别指出几项他下次应该注意的事；但更重要的是，在下一次拜访客户之前，我会先将该名业务代表的问题告诉他的经理人，让经理人确定这名业务员在外出拜访客户前，再重新演练一次简报、提案的准备。如此一来，我更可进一步了解，该名经理人是否具有简报、提案必备的技巧， 可以传授给其业务团队。如果经理人没有，而我也无法解决改善，那份失败的简报就不是业务人员的错——是我的错。