尝一尝成功的滋味

现在我教各位一招重新发现“胜利”悸动的秘决，我经常用它来开始一项会议。我辑录了一卷录影带，其中搜集了许多美式足球比赛终场结束 前的片段，或令人心惊动魄、热血沸腾的精彩镜头：球员们激动地冲过 终点达阵线，兴奋地抛橄榄球、握着拳头互相击掌，而全场观众为之疯 狂的场景。我放着带子，再配上令人热血澎湃的音乐。当带子播放完毕 后，我会要求室内的每个人站起身来，彼此庆贺。”你们已经超越第一 名了。你们是全美国的第一特区，庆祝吧！”

这样做效果惊人。荣耀和成长使这些一向自认拘谨的“专业人士”，几乎像疯了一样，他们雀跃、欢呼、互相拥抱。我爱这种感觉！他们也一样。这一群人体验到了“胜利”那种冲上云霄的感觉。那感受真好！而稍后

在 1993 年，当代由克利夫兰转调到哥伦布时，我也将同样的方法运用到第一

次会议上，而在 6 个月内，整体销售业绩就开始扶摇直上，盈余更高居全美的第二位。

各位不妨试试这个方法。不过我必须先警告你，刚开始几次你绝对会很恐慌，因为他们可能会呆若木鸡地站在那里面面相觑，怀疑你是不是疯了。我从未遭到这种状况，别人的回应总是热烈的。不过如果现场有一丝丝沉默尴尬出现，请立刻站出来，握住最靠近你的一双手并高高地举起来，这样将可破除冰冷的场面！

认为竞争求胜的欲望是一种原始、不文明的本能，并且必须在现代文明

人身上加以压制的说法，我一点也不能苟同。事实上这句话应该颠倒过来才对，然而这种观念所要对抗的，却是从幼年时期起就根植于人类心理的一种制约。许多父母、老师及雇主都认为，为了要有正确合宜且有秩序的行为， 最简单的方法就是压制竞争的本能，所以一顶厚重却模糊不明的大帽子，就被用来扣在“冲突”、“感情”及“动乱”等字眼的头上。他们会说，在班上被公认最聪明、跑最快，或是大喇叭吹得最好的小孩，就得意洋洋，是一种“不乖”的行为。

身为一名管理者，我所做的就是允许我的部属去竞争、去赢、去“得意洋洋”——当他们成为“最好”的时候；同时也允许在他们不是最好的时候、感到失望。