如果你能珍惜人才、栽培人才，并让他们感觉你是真正关心他们的 成就，那么你便能带领他们一起迎向胜利。

这不只是一本书，它更是活生生的生活片段；更真切地说，应该是“许多场真枪实弹的生活场景”。因为这些生活场景及故事，是由将近八十名男女共同构筑而成的；这 80 个人是我在施乐俄亥俄州克利夫兰销售特区，自

1988 年 1 月到 1992 年秋季一起共事的工作伙伴。他们交织成这本有关美国商业界“前线”的生活写真。

没错，我指的就是“前线”。那是一场战争，我们在某个战场上奋战， 在几乎被自己的缺点击溃之前，赢得最后的胜利。

接下来你将读到的，就是有关起死回生、反败为胜的要诀，是“改变” 所能带来的良机，有点戏剧性，有点浪漫，甚至有点令人匪夷所思。不过我的目的其实再基本、实际不过了——我要向世人证明我们是如何做到，能够在一年之间，将销售及获利能力几乎是最后一名的施乐克利夫兰销售区，化腐朽为神奇地转变成东北区第一名及全国第四名；同时更重要的是，我们告诉大家这种“反败为胜”的精神可以如何应用在全美各大城小镇、各行业或不同的产品线——尽管“反败为胜”的成功机率并不高，尽管当时我们面对了极为激烈的国内、国际竞争。

“如何做”是非常具有实效的字眼。整体来说，这实实在在是一本告诉你该“如何做”的书：如何从满地残骸中重建，如何教导并激励死气沉沉的组织，以及如何创组常胜军，使他们再登巅峰并永保领先。接下来我将逐一与你分享上百项秘诀及技巧，让你能立即上手，使你的组织重新充电——不论你的生意正一日千里或是沉落谷底，它都将会是你最好、最有用的工具。