旌旗飞扬

成功地在 1988 年重整克利夫兰之后，我便面临了进一步证明一切绝非侥幸的压力。命中注定我的兄弟残疾，而我不是，这就是侥幸。但我的生意流程及原则非如此，它是简单、严谨，而且可以重复的。

我决定让它在 1989 年再发生 1 次，而且结局要更好。果不其然它发生了，

我们的营业数字不断爬升：销售营收比 1988 年上升了 20%，将近 3 亿美元①， 总营收增加了 24.9%；到了 1990 年，我们的销售营收又跃升了 23.5%，而总营收亦上升了 143%。

1991 年我们正式启动动力，并在肯特州立大学揭开序幕。我们租下了该会议中心的大礼堂，保罗·麦金农从旧的新闻影片及类似型态的影片中，借出了一些二次世界大战的纪录片。该会议室配备了很大的放映屏幕以及绝佳的音响设备，我们花时间挑了一些戏剧的配乐，来搭配太平洋战争激烈画面

① 销售利润是以该会计年度实际销售的金钱收入为计算基础，而不是以销售、现有租赁收入、供应收入及其他的服务收入为计算基础。也就是说是新销售 VS 持续的收入。

的剪报。

放映影片时，保罗发现了一面美国大旗的投影，便要求汤姆·比尔打扮成巴顿将军的模样，穿着卡其色军服并戴上老旧的钢盔；当我站在屏幕前面， 画面上刚好交织着旗帜飞扬、战火隆隆、飞行员启动引擎起飞、战斗机划皮长空飞翔的景象，而这样的画面正好可以用来描述 1991 年的远景。

战斗机？我才不管什么外交，我要让日本尝尝鸭蛋的滋味。我想你已经猜到我想表达的信息为何——我们不仅想比其他施乐分区表现得更好，更要打赢日本。

正式宣战后随即点燃战火。我越过重重肩膀注视着屏幕，时机恰好，有部战斗机被加农炮打得粉碎，自天空滑落。

现在我不仅攻击了日本，也破坏了这本书在日本上市的任何机会。接着我将声音关小一点，让大家体会这些想象画面的真实性；那是我和保罗自“虎！虎！虎！”（Tora，Tora，Tora）影片中取得的片段，可以看到很多正准备发动攻势的现代战士，而满屋子的施乐人则是刀俎上的红肉。70 和 80 年代，我们被日本列为痛宰的对象，他们几乎得逞了。

电视和录放影机是美国发明的，但是现在我们再也不生产、制造了。 影印机也是美国发明的，而我们确实在制造它们。但是如果施乐不在

1982 年反击，影印机很可能也会和其他产品一样，成为贸易平衡上的另一项赤字。

我们所想的是，纯然约翰·韦恩式的西部牛仔精神。在战场上可以看到美国战斗机排列成行，飞在旭日东升的徽章上空。这是我们为 1989 年描绘的远景，而《生在美国》（Bornin the U.S.A）则是我们的主题歌。