日本工厂的“五 S”运动

“五 S”运动是日本工厂提高产品质量的有力方法，目前在日本已相当流行。所谓“五 S”，是指“整理”、“整顿”、“整洁”、“清扫”及“身美”等五项。因上述五项的日语发音均以“S”起头，所以称为“五 S”，是指改善工作环境及养成良好工作习惯。

整理。把要与不要的物件，包括原料、半成品、工具、设备、表单、事务等等分开，然后再将不要的物件处理掉，这是改善环境的第一步。日本有一家橡胶工厂，因生产管理不善造成很多不合格的产品，堆积如山。社长下定决定，召集所有干部，当着大家面把不合格品一把火悉数烧掉。然后含泪告诉大家，“各位的心血已化为青烟”，使所有干部都掉下眼泪，发誓不再出现同样错误。

整顿。把要的物件定量定位。在工厂管理中，物的管理最为困难，东西到处乱放而且无法确定数量，要装配时欠东欠西，停工待料现象便会经常发生。如果任何零件、半成品、工具的摆放都有一定的位置，而且以一定的数量摆放，那么任何管理者或作用者，就能在三五分钟内正确地盘点出数量， 从而使产生顺利进行。

清扫。是指将工作场所、环境、设备、材料等的灰尘、污垢清理干净， 这是提高产品质量的主要步骤。零件加工由于半成品遭到污染而未清除，或设备由于铁屑、润滑油等不洁造成的机械微误差，都会造成产品加工精度不良，以至品质无法提高。

清洁。是“整理”、“整顿”、“清扫”之后的彻底维持。这是最不易执行的，要维持全年，甚至数十年如一日，实在不容易。清洁是安全的第一步，如果地上没有油垢、油渍，机器缺安全罩立即补上⋯⋯这样，人员就不容易受伤。为了贯彻“清洁”，管理人员可划定每人一个责任区，并在地上或墙上写上各人的名字，以激励各人的荣誉心，而且在每天下班前三分钟进行全员大扫除，以维护环境良好。

身美。是指养成良好工作习惯，遵守公司的规定。日本员工对公司政策的执行是全力以赴的，并对公司的规定认真遵守，其服从性及集体精神颇类似军队，每个人各尽其责。世人熟知的日本百货公司店员的礼貌及敬业精神， 可谓是这种“身美”的具体表现。

“五 S”。运动是实施丰田式管理、全员设备管理的第一步，亦是任何工厂进行改善的最重要的第一步，如果做不好，要推展任何改革，都是徒托空言。日本企业在这方面有深切的了解，因而努力把“五 S”付诸行动。