管理的五个“C”

五个“ C”系指，沟通（ Communications）、变革（Change）、冲突

（Conflict）、创造性（Creativity）和指导训练（Coaching）。这五个“C” 的焦点都集中在人这个最难管理的资源上。

沟通：管理者除应该了解正式的和非正式的组织关系以及这些关系的意义外，还必须了解企业中工作小组内部和小组之间如何沟通。

变革：管理者不应该认为变革是未来的事，要掌握、管理企业的变革， 要懂得如何计划、实施各项变革。

冲突：管理者应看出冲突不可避免，冲突是与富有创造力的人以及企业连在一起的。他应积极控制冲突，使之朝着有利于企业的方向发展。

创造性：企业需要鼓励所有人员的创造性。如何创造条件了解雇员的想法？企业在哪些方面妨碍了创造性的发挥？如何创造一个发挥创造性的途径？这些都是管理者必须考虑的问题。

指导训练：现在，管理者的作用是“帮助”人们去工作，而不是“迫使” 人们去工作。因此，了解、掌握指导训练下属的方法就很有必要。