做好售后服务的 8 个要点

1. 销售活动的结束就是下一个销售活动的开始，而售后服务则是其间的连接点。

2. 销售人员应强化本身的售后服务，使客户更满意，更信赖本公司的产品。

3. 售后服务的内容最好有助于产品的销售。

4. 整理客户的名单。

5. 在发生故障或索赔之前，销售人员就要制定好售后服务计划。

6. 商品出问题时，要亲切而迅速地处理。

7. 定期的巡回服务效果会更好。

8. 尝试使自己成为客户的好帮手、好顾问。