克服顾客排斥心理理的 2 种方法

1.排斥心理的具体分析；

对推销人员个人的抗拒心理； 对公司的抗拒心理；

对服务的抗拒心理； 对价格的抗拒心理； 对广告的抗拒心理； 对条件的抗拒心理；

对收款方式的抗拒心理。2.克服排斥心理的技巧：

顺势法。顺着对方的回绝，以“正是如此，所以，我才想把这东西⋯⋯” 来回答；

逆转法。即一边听取对方的抱怨，一边说“是⋯⋯，但是⋯⋯，“话是不错，可是⋯⋯”“但是，事实上却⋯⋯”等，这是以退为进的方法，漠视法。即对于对方的抱怨敷衍过去，如“哦，是这样啊！⋯⋯”等口语；

质问法。“⋯⋯有道理！原来如此！⋯⋯可是⋯⋯”；

否定法。即正攻击法，这是一种容易怒对方的方法，在处理时要特别谨慎，如果能适时加入一些幽默语调更好，如“你是在开玩笑了⋯⋯”，“这没什么了不起嘛⋯⋯”。

例举法。即“其实，真有个这么有趣的事⋯⋯” “事实上，某人说过这么一句话”；

实物、资料转换法。如“刚好，我这里有⋯⋯”，“怎么样？看一看如何？”