四 调查法

调查法是由评价者依照评价目的，设计问题，询问被调查者，通过被调查者自我报告而获得有关资料的方法。调查法可用以大规模地获得有关的资料，它在课程评价中主要用来了解：各界对课程目标和课程成分的意见；各界对课程草案或原型的意见；学生对课程的感受；教师实施课程的困难和建议；学生的学习结果，特别是在态度和兴趣方面。调查法可采用的方式很多， 在课程评价中主要采用以下几种方式：

  1. 谈话。

谈话是由评价者通过与被调查者面对面地交谈来了解情况、收集资料的一种方法。谈话法的优点在于可以深入地了解被调查者的观点和意见，充分地观察被调查者的反应。谈话法要求评价者必须具有一定的谈话技巧和知识水平，它往往需要花费较多的时间和精力。

  1. 座谈。

座谈是评价者召集一小部分调查对象，围绕某个中心问题以座谈会的形式来收集有关资料的一种调查方法。座谈有许多优点，它可以集思广益，互相启发，对某个问题作出深入的了解和判断。因此在课程评价中，当需要澄清某些矛盾的问题、意见或建议时，或者需要立即归纳各方意见以便付诸行动时，座谈是有用的方式。

  1. 教学日记。

教学日记是教师在课程试用期间对课程实施的过程、困难和建议等的记录。在课程方案的形成性评价期间，需要了解教师实际花在每一章节内容上的时间，他们所发现的教材中存在的问题，所观察到的学生的行为表现，所需要的支持及所遭遇的困难等，这些资料绝不是采用问卷或谈话所能完全包罗的。根据教学日记上的资料，评价者可以容易地掌握教师的教学动机、能力、所需时间，可以归纳出教材的优缺点，也可以获得学生对教材的反应和兴趣。

但是这种方法也可能行不通，因为有的教师可能不了解应该记些什么， 或者由于这项工作增加了他们的负担，因而采取不负责任的态度，使日记流于形式，没有多大参考价值。为了解决这一问题，可以采取直接加注法，即不要求教师在另外的日记上记下问题和意见，而是由他们将碰到的问题和自己的意见注在使用的各种课程材料上。这种方式节约了教师的时间，而且可以获得及时的反馈信息。

评价者必须定期收回日记上或课程材料上所记载的资料，加以整理分析，同时对于不清楚的意见和问题，要进一步跟有关的教师进行交谈。

  1. 问卷。

问卷是评价者将设计好的问题或表格印好后分发给被调查者，让他们按要求填写事实或意见，以收集有关材料的一种方法。问卷法的优点是简单易行，可以在较短的时间内，就某些重要或广泛的问题，向大量的人搜集资料， 而且所得资料也比较容易整理。问卷法还可以采用匿名的方式，使被调查者没有约束感，可以有充分的机会发挥主动性和自我表现，从而获得比谈话或座谈会更为真实的材料。

问卷法的缺点是有时会收集到一些不相关的和无价值的材料，譬如当问题问得不明确时，回答者不易理解其真实意义，就不可能做出正确的回答， 或者即使问题很明确，回答者有时也可能采用不负责的态度来回答，以致影响结论的真实性和可靠性。因此，问卷法主要用在对一些比较简单的或者具体的事实性问题的调查中，对于一些复杂的问题，仅靠问卷的形式常常不能得到更准确、更深入的研究资料。

实施问卷法的关键是制订有效的问卷。由于问卷调查的样本较大，且调查结果常常需要进行统计处理，所以问题不宜太多，并要选择恰当的回答形式。又由于调查者与被调查者之间不直接进行语言交流，因此如何配置问卷以保证被调查者愿意回答，就显得更为重要了。问卷中的问题一般设计为三种形式：

问答题。这类问题允许被调查者自由表达自己的意见，往往能获得许多评价者预想不到的结果，特别是评价者要了解人们对新方案最突出的印象时，这类问题往往比限制答案范围的选择题要好。但这类问题的整理分析比较困难。

填空题。这类问题和选择题差不多，只是不提供选择项，虽然被调查者可以自由回答，但是由于问题的限定作用，所填内容往往相对集中，因此也便于统计处理。

选择题。它是目前问卷使用的主要形式。由于选择题对回答者的思维常常有限定作用，使他们只局限于备选项目，因此选择题的各个备选项目应是基本等价的，而且要尽可能包括所有可能的选择项。为了使回答者能更准确地回答问题，有时在问题中设置“无答案”栏选择是必要的（例如“其他”、“不能判断”等）。

上面三种问题，问答题属于自由性回答，填空题、选择题都属于限制性回答。在每个问卷中，问题不宜太多，要突出中心和重点，问题的叙述要简明扼要，明确具体，并且尽量使用适合回答者的词汇和写作风格。问题的形式最好以限制性问题作为主要部分，适当包括一、二个自由性回答问题。为了更好地发挥每种问题形式的优点，目前在问卷中趋向于运用既有自由性、又有限制性回答的形式，称为“混合”问卷。下表是一个对教师的“混合”

问卷的例子。

四 调查法 - 图1

配置问卷时需要考虑以下问题：

  1. 决定页面的外观。一份问卷的外观是特别重要的，它给人留下的第一印象将影响回答的等级。要想法使问卷看上去很容易填满，否则回答者会因为觉得太费时间而将它束之高阁。要安排好版面，使回答模式很清楚，避免把许多问题塞进极少的页面里。

  2. 决定问题的顺序。问题的排列应该按照某种逻辑顺序，根据调查内容或问题的形式来安排。一般先安排容易回答的关于事实的限制性问题，敏感性问题和自由性问题要安排在问卷的后面部分。

  3. 介绍问卷。介绍语应解释问卷的目的和提供回答问题的指导方针。介绍语要具体而不含糊，并尽可能简单。

问卷配置好后，在使用之前应让有关专家审查，并组织试填，了解问卷中是否有含糊不清之处，检验问卷的实际运用是否与设计者的目的相符合， 然后根据实际情况进行必要的修改。