独具魅力的 SAP

德国 SAP 公司创立于 1972 年，它位于德国历史文化名城海德堡市附近的瓦尔多夫。SAP 公司是欧洲首屈一指的软件生产企业，主要开发和设计系列应用软件，并已经在这个领域里创建出了一些世界通行的标准，因此它拥有相当大的市场号召力。1996 年，SAP 公司的年营业额高达 27 亿马克，在包括著名的微软公司在内的世界所有软件企业中排名第五位。

SAP 公司常常因为它那标新立异的名称而被人们开玩笑般地称作三个字的公司。但是说归说，笑归笑，SAP 公司在人们的心目中还是一家很有魅力的公司。到目前为止，公司一共拥有 7000 余名软件专家，有意思的是，这些人除了主攻应用软件设计方向之外，绝大部分雇员还同时身为经济学家、信息学家、数学家和自然科学家。SAP 公司的雇员文化素质一般都相当高，其中具有大学以上教育程度的人占公司总人数的 80％以上。另外，SAP 公司还每年吸引了大约 18000 人到公司应聘，而 1996 年公司只从中录用了 600 人左右，录用比例只有 3％。一家没有吸引力的公司是不可能吸引如此之多的高层次人才前来加盟的。那么，除了公司已取得的成就之外，SAP 还有哪些不同凡响的魅力使得它能如此吸引人呢？

说到 SAP 公司其它的魅力，首先就是它的股票让人爱不释手，因为 SAP 的股票从来都是交易所里的抢手货。几年前，一位在银行当学徒的人听说 SAP 公司的股票行情看好，于是就买了些，后来果然赚了钱。他受到这件事情的鼓励，干脆就加入了 SAP 公司。因为，SAP 的职工还可以低于交易所牌价 15

％的优惠购买 SAP 股票呢！当然，除此之外，公司的所有职工可以免费就餐，咖啡和茶也随便饮用，还可免费去公司网球场打球等。

但是，股票也许还并不是最吸引人的因素，因为除了 SAP 以外，别的很多公司同样也有这项优惠，有的甚至比 SAP 的更好。所以 SAP 公司更吸引人的地方是，它的用人别具一格，那就是对每个雇员从第一天起就委以重任。有位年青人曾是银行的学徒，进 SAP 公司刚 6 个月，就已被任命为负责中国市场的青年设计师了，担负起在中国进行推销以及在用户和德国的软件开发者之间进行协调的重任。另一个叫考夫曼的年轻人，在 SAP 公司总共才干了半年时间以后，就开始独立负责与哥本哈根一家大客户的业务工作了。这位才 27 岁的年轻人每个月都要在丹麦培训工作人员，并根据用户的各种复杂的要求来设计 SAP 系列应用软件。还有一点就是，在 SAP 公司，无论谁在工作中出了什么问题，同事们都会鼎力相助，之后谁也不再念叨他的过错。这些，在别的企业是很难做到的，一个新手从进企业开始起码得几年后才能得到这样的重任。

SAP 公司在组织结构上同样也是非常独特的，它只有职工、部门领导和董事会三个等级，晋升的可能性较小，所以，那些首先就从按部就班的晋升制度中设想自己一生的人，是不适合在这里工作的。但是，得不到晋升，人们为什么还愿意呆在这里呢？原来，在 SAP 公司，责任的原则取代了传统的晋升制，在工程项目、自选工作领域和非形式化的职务等级方面，每个人都能靠自己的主观能动性来扩大业务范围。这就是 SAP 调动人们热情的秘密所在。

据一位部门经理说，SAP 公司宽松的结构、不严密的形式主要是为了达到这样的目标：使 SAP 成为一个不断波动的企业，灵活善变，善于把握新潮

流，适应新发展。SAP 公司有 65％的职工参加工作不满 5 年，人员的增长至今没有间断，而且已从 3100 名剧增到近 7000 人。因此，许多人认为，对至今结构依然不严的信息渠道加强管理已经到了刻不容缓的时候。但是，在 SAP 公司，信息一直是现买现卖，谁掌握了搜集和转送信息的本领，谁就能在这种非形式化的晋升台阶上升得快，这为自信心强的职工开拓了广阔的发展前景，也向领导层提出了更高的要求。这样，职工们有更多的机会开辟自己独自的工作领域，也就能更好地把握自我发展的道路。

也许是因为 SAP 公司太独特、太不符合常规了，所以它遭到了许多其它的计算机公司或者是社会传媒的批评。SAP 公司对此的回答也非常不同寻常，因为这是它的一贯作风。与其他大多数公司对待批评总是表现得谦虚谨慎相比，SAP 公司对待批评的态度则显得相当过分。一年多以前，德国《经济周报》刊文对 SAP 有所批评，SAP 公司便对此大动干戈，董事会动用报纸整版地做广告，把所有对 SAP 的指责都一一进行了驳斥，一直到批评者收回自己的意见才善罢甘休。因此，也有职工意识到，对 SAP 的批评固然是越来越少，但这未必就是一件好事。但是，不管怎么说，SAP 仍然是令人向往的企业。SAP 以自己的成就和高效益吸引着职员，并使其能全力以赴地投入工作。

点评：

每一个企业都有自己独特的企业文化，就像每一个人都有自己独特的性格一样。对企业来说，这些独特之处很难被定性为好或坏，就如同很难说某个人的性格是好的或是坏的一样，而只能说，好的特点中必然有其不利的一面，而看起来不好的特点中也必然有其合理的一面。这个例子给我们的启发就是对企业里的职工进行思想教育也好，进行物质奖惩也好，只要没有违反法律法规，大可以让它们拥有自己的特质。
如案例中描述的那样，SAP 公司用人之道的确颇有一些独特的地方。对刚入公司的人就委以重任，又同时保持着公司规模不断扩大的趋势，也许主要还是因为公司处于高速成长的阶段，急需大量的人才所致。而在其他大多数行业的大多数企业里，设置较多的晋升阶梯、规定严格的晋升制度的用人方式还是一种被证明为切合实际的做法。但不管怎么说，SAP 这种做法使得公司的经营十分灵活而富有弹性是勿庸置疑的。